VitaCost打了客服電話仍未見刷退 - 網店

公司名稱：VitaCost
公司網址：https://www.vitacost.com//
購物明細截圖：
https://i.imgur.com/bYjl8zj.jpg
https://i.imgur.com/GgMNKS0.jpg


處理過程(均台灣時間)：
1/22 網站下單
3/07 聯繫客服信箱，欲了解包裹退回的原因和後續
3/08 客服告知將退款，未說明原因
3/10 收到退款處理通知：指示待72小時入帳
(中間因未收到款項，且運費責任不在己方而應一併退回，持續聯繫)
3/29 因客服信箱處理消極，改致電客服
3/30 收到退款處理通知：指示待72小時入帳
4/04 與信用卡發卡銀行確認，未見入帳


今年1/22 在VitaCost下單幫家人購買葉黃素
3/07 發現該公司在毫無通知的狀況下已取消運送
趕緊寫了客服信箱詢問狀況
3/08 得到的回覆是會把商品$62.45刷退給我(不含運費$5)
完全略過解釋發生了什麼事情

而這之後的聯繫過程，客服信箱呈現一種愛回不回的消極狀態
不像第一封是在24小時內回覆
包含運費退款也只官腔說待請示後告知結果(畢竟不是我自行取消訂單的)

因為拖了快一個月不見入帳，運費的後續也是音訊全無
查了網路上的分享，索性3/29 直接進線客服電話(+1-800-381-0759)
電話那頭在確認後表示抱歉，因為他們的系統最近出狀況
所以會在近日退款給我，金額是「商品＋運費」總額
並且發了一封通知Email作為處理證明
照信中所述72小時已過，信用卡帳單仍未見紀錄
所以我很肯定自己又被晃點了

因此想請教遇此狀況，還有什麼建議做法取得退款？
還是只能做最壞的打算，錢錢拿不回來QQ，謝謝



3/03 順豐包裹被召回
https://i.imgur.com/UO9YXld.jpg
3/07 聯繫客服信箱的回覆
https://i.imgur.com/siB8Dzy.jpg
3/29 致電客服後得到的Email (同3/10的通知內容)
https://i.imgur.com/UGDpkLz.jpg






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