VITA VIRA-退款效率不佳 - 網店

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＊店家名稱：VITA VIRA

＊店家連結：https://m.facebook.com/vitavira.net/

＊商品名稱：一字領水鑽愛心條紋上衣

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

https://i.imgur.com/g0KkyPP.jpg
https://i.imgur.com/Kyld6Nd.jpg
https://i.imgur.com/v1BVdLj.jpg
https://i.imgur.com/HizX5Tl.jpg

＊事發經過：

我是在2016年9月第一次跟VITA VIRA訂購商品
同年10月收到商品時，有一件橫條T訂兩件卻只收到一件，而事前也沒有收到任何通知，
主動寫訊息詢問，賣家才說因為斷貨所以沒有寄出，看我要轉成購物金or退款郵局都可以
，
當下雖然有點不開心但想說也沒關係，
之後可以看看有沒有喜歡的衣服，所以就以購物金一直擱著。

這兩年來因為工作很忙，有時候會進網站看看，
也剛好都沒有喜歡的衣服，
所以在2018年9月想說直接退款好了，
不然放兩年了也是蠻久，
所以在9/24寫訊息告知要退款並告知郵局帳號，
然後我又很忙一直出差，
一直到10/19才想到他們還是沒有退，
這中間也沒任何聯絡，
所以又跟他們聯絡一次，
賣家回覆是他們很忙，兩人作業，
回台灣會確認有沒有退款，
也請我自己查查看有沒有退款了，
但我確認後也是沒有，
回覆他們目前也沒有回應中......



我覺得很不悅的點是，
購物金放了2年，申請退款後我也沒有任何催促的訊息，我可以體諒賣家很忙，我也沒有
要求在多少時間內要退款，只是他們從2年前的出貨短少跟這次退款效率差給我的感覺就
是他們壓根忘記這件事了！

這是我的第一次跟VITA VIRA購物
也是最後一次了。



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