vita Fede 送修心得 - 品牌

我在八月左右購入一款手環。

大約在11月左右送修，因為在專櫃買的，當天被小孩稍微拉扯到中間彈簧整個鬆開，但配件還在上面，吃完飯就拿回新光櫃上處理

櫃姐說：沒遇過別人拿回來修理，所以不清楚是不是需要費用

結果是不用，送修大約一週後回來

拿回來當下我馬上戴，沒有異樣

但就在我把袖子拉高時，它整個掉落在地上，一分為二，連配件都找不到

https://i.imgur.com/7kiIctS.jpg

這次回櫃上處理，

原本的櫃姐第一次打電話來說：第一次可以維修，第二次的話不在保固範圍內，而且送交給我的時候他們公司有做過測試，沒辦法再幫我修理

我希望她可以向上呈報，因為我真的很喜歡我的手環，而且也戴不久，或許可以賣我配件或是其他方式幫我修理

她說她禮拜一詢問主管。

隔不久，另一位櫃姐打電話來表示：東西壞了不能修理，說是我人為因素。

（我在兒童的樓層非常吵鬧，為此我講話要很大聲）

我回覆她，東西壞掉卻不能修理，第一次說小孩拉扯我的問題我覺得可以接受，但第二次你們說經過測試，而我只是戴上也沒拿下來，連勾都沒勾到就散了

這位櫃姐說：小姐妳可以冷靜嗎？

我說：什麼叫做冷靜？當妳買的東西用不到半年壞掉，連修理的方法都沒有？而且小姐，我在講話妳可以不要一直插嘴嗎？

我聽了才不能冷靜，加上櫃姐不斷地努力想要用她的話語說服並不讓別人插話，這樣的態度讓我覺得很可笑

還表示他們的東西是精品，都是手工的，基本上不會有這種問題，還叫我去其他的精品問看看。

我回答：你們的東西可以叫做精品嗎？它打開就算拉扯了，你們其他小姐表示沒遇過這種狀況，妳怎麼不能認為妳們東西我拿到就有瑕疵？然後你們說測試過，怎麼會這麼容易就壞掉？

（而且身為精品專櫃的櫃姐教育訓練是這樣的嗎？）

後來櫃姐就不說話了，因為她還說是我問她覺得如何她才會一直插話，總之，她用安靜帶過，結論也就是不能修理也沒得買零件了。

如果有想要買手環的姐妹們，可能要請你們三思，因為鬆開掉落就不能修理，也不能購買零配件請別人修理

畢竟一只手環也有一定的金額，七八千也不算很便宜了吧....

以上小小的心得分享







-----
Sent from JPTT on my iPhone

--