VCA SA情緒勒索 - 品牌

Agnes · 2022-04-09

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如題
最近在看飾品
由於住高雄所以每次買VCA都會北上
上一次買（1月20那邊）有打給101 sales問貨
接的是A女也有加賴
但後來我北上那天101封館
https://i.imgur.com/jH2GvYx.jpg

但都特別北上了
又是生日當天一定要買到！
就轉而去忠孝復興找SEAN獲得了一次美好的購物體驗
再次謝謝SEAN的好服務
但其實當天也有一個女店員要搶業績
說先接到我電話的說「妳當然只能跟我買啊」
這個態度我真的無法
就堅持要讓打了好幾通電話給我來回確認的SEAN服務
離題了…

2月情人節也有去101 VCA看戒指
A女又不在我就隨機讓店上的櫃哥服務

這次因為有禮卷所以只能在101消費
我就又密了A女問我喜歡的手錶有沒有
但我北上的時間他休假
我跟他說我不確定會買只想看看不好意思麻煩她休假還去店上服務
她就讓我去店裡給別人接待
https://i.imgur.com/QMIEBEc.jpg

不接待還好
一接待發現是之前我試戴戒指服務我的櫃哥
由於兩次服務我都很滿意
所以我就想說要把業績給這個服務我兩次的櫃哥
畢竟A女也只有1月賴約又沒約成
4/1賴問貨+這次北上臨時約也沒約成
結果今天就收到A女的崩潰情勒

https://i.imgur.com/yyglaZu.jpg

覺得超級不舒服的
我只是想買個東西而已還要受到這種訊息
對101 VCA印象超差
本來禮卷想在他們那邊存品牌訂金
現在完全不想了= =
為什麼員工教育那麼差勁
說真的我只是詢或跟跟他預約上店參觀
到底哪裡跟她像姐妹……………..
現在我完全不知道怎麼處理也不知道怎麼回
真的很傻眼QQ
不知道各位版友有沒有相關經驗可以供我參考呢…
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品牌

All Comments

Frederica2022-04-11

推推Sean!! 他真的親切又周到

Rae2022-04-13

直接封鎖他吧

Ula2022-04-15

A女有點不妥，雖然她覺得可惜，但不應該跟客人這樣說

Michael2022-04-17

Sean服務真的很好、也推他！

Skylar Davis2022-04-18

好不專業的sa!!非常不適任。遇到這種狀況我會跟品牌
反應欸！

James2022-04-20

花錢買東西為什麼還要承受這種負面的文字，買東西的好
心情都被影響了哀

Blanche2022-04-22

這麼容易當姐妹？！

Joe2022-04-24

買個東西還要收到sa的小作文這也讓人太有壓力了吧.....

Necoo2022-04-26

我也有遇過類似的情緒勒索，後來那位SA就被我封鎖了...
而且事實就是接待原po的不是A女阿，所以我會選擇有美好
接待經驗的SA，甚至後續就直接找他就好，買東西也是要
看緣分，為什麼要講成這樣

Agnes2022-04-28

哇好傻眼，收到這種簡訊的妳辛苦了，遇到這種SA真的會讓人
連櫃位都不想再去了。

Sarah2022-04-27

搶業績搶好兇看了都累了

Sarah2022-04-29

看得有夠負擔的...情緒管理失敗的Sa

Bethany2022-04-27

傻眼自己就拜託同仁處理了現場也是別人服務的就算有業績

Adele2022-04-29

問題也該自己跟同仁解決跟客戶講什麼= = 要客戶選邊看業績

Iris2022-04-27

歸誰? 要是我就直接封鎖以後也不想去他們櫃了

Caitlin2022-04-29

有購買了嗎？一般不是誰結帳業績歸誰？

Zenobia2022-04-27

不是當事人看完都覺得好煩躁

Iris2022-04-29

可能生意很差..

Iris2022-04-27

看誰服務啦畢竟人家在現場花時間心力解說，每次都錯
過當沒有緣分吧。之前也跟我sa說因當天他同事幫忙處理
所以當下先跟他同事買了。這很正常

Irma2022-04-29

服務好很容易腦衝刷卡

Frederica2022-04-27

買精品的心情應該是很愉悅的，SA如此表現嚴重影響品牌
形象，如果是我會換櫃消費並告知此位SA她的訊息讓妳心
情很糟糕，以後也不會找她服務

Agatha2022-04-29

我覺得要跟櫃經理或客服反應，請他們好好教育訓練員工吧
！

Wallis2022-04-27

題外話，想改推復興sogo Lisa

Olivia2022-04-29

恐怖情人sa版本…

Olga2022-04-27

我會讓她知道我因為她的訊息感到不舒服。然後換櫃消費

Lydia2022-04-29

買個東西還要擔心他的心情….可以直接封鎖了

Victoria2022-04-27

我會反映給總公司這個SA要反應跟自己同事反應傳給
客戶這種情勒文是有事嗎

Cara2022-04-29

這會造成A女跟櫃哥有心結吧，同事間會弄得很尷尬。可以理解
A女的不開心，畢竟他可能覺得前面都是他在接洽，感覺後面被
整碗端走（？）

Tom2022-04-27

但我是A女不會選擇這麼長篇大論告訴客人這些，他可能想要教
育客人，但力度過重…

Noah2022-04-29

這很值得投訴

Rebecca2022-04-27

推推推Sean 選擇困難去了好幾次他都很有耐心完全
不會有壓力～ 101 推Sam

Yuri2022-04-29

業績壓力很大，但不能這樣跟客人講話啊

Mason2022-04-27

好誇張直接投訴算了

Queena2022-04-29

說真的你為什麼要怕她會生氣？她生氣了又怎麼樣？如
果是我，會直接打到他們客戶服務部反應，他們業績競
爭不關客人的事，更不應該寫這些給客人。

Heather2022-04-27

她就算生氣了，你會因此就再也買不到VCA東西嗎？不會
啊！

Sandy2022-04-29

到底為什麼要為了她的情緒而為難自己想「圓融」的方
式？

Isla2022-04-27

我只想問一句買個東西管我找哪個sa 這位sa情緒管理超
有問題

Freda2022-04-29

要投訴吧…客人才不用去顧慮SA業績壓力

Oliver2022-04-27

之前買復興買Cartier也是這樣

Dinah2022-04-29

第一次去一個臉很臭的SA接待、也沒買
第二次去和另一個SA買了
第一個SA就跳出來說要算他的

Callum2022-04-27

被這SA噁心到耶！旁人如我光看就不舒服

Dinah2022-04-29

唉....看完這一長串文都累了，只能說業績的問題自己跟同
事商量，別來煩客人吧

Rosalind2022-04-27

好誇張喔。看完壓力好大。太恐怖了

Edith2022-04-29

她在寫作文嗎？真是夠了！

Rae2022-04-27

好誇張再怎麼樣不該把負面情緒直接甩到客人身上

Oliver2022-04-29

之前在酒商有同事也是這樣，她客人在她休假時候來逛，
剛好我接待然後對方有消費，她就馬上去跟主管說我搶客人
...

Poppy2022-04-27

這種SA就直接跟公司投訴了吧

Oscar2022-04-29

光看到一長串長篇大論就讓人倒胃，把情緒發洩在客人
身上的SA很不及格

Zanna2022-04-27

跟了很多年的SA就算了，見都沒見過耶A女超扯

Cara2022-04-29

我會直接客訴下去！

Michael2022-04-27

天啊辛苦了，想買個東西還要情緒支持對方

Hazel2022-04-29

看完訊息覺得好可怕，買東西還得顧慮這麼多…

Anonymous2022-04-27

直接回他還是想給那個男SA，不然他也蠻可憐的

Eden2022-04-29

把這段訊息拿去櫃上跟他們主管投訴這女的不適任讓她
回家好好休息

Sierra Rose2022-04-27

太誇張了…她是剛出社會嗎？不然就是心理素質不太健康

Daniel2022-04-29

光看這長篇大論就倒胃口了憑什麼破壞客人愉快的購物心情
啊我一定封鎖

Hedda2022-04-27

聽到客人說不一定買就不親自服務後來客人跟別人買了
怪誰？如果當初原PO說一定會買我就不信她不出現
說到底就是自己現實

Bennie2022-04-29

另外很同意前幾樓說的都錯過2次了感覺真的沒緣分
啦不要強求…

Hedda2022-04-27

為了看婚戒去過幾次VCA覺得好幾個SA都很跩，還會先打量你才
決定派誰接待（101），微風旗艦店的也是，實在不像是想拓展
市場的精品，體驗很差

Lydia2022-04-29

不用理會啊反正最後服務到你的都是Sean 剛好休假也
不是故意的就是緣分

Victoria2022-04-27

直接把line訊息拿去客訴不就好了？

Oscar2022-04-29

好煩的人買個東西還要接受他一堆小劇場跟作文自己情
緒自己解決很難嗎

Zanna2022-04-27

傻眼

Candice2022-04-29

a女是天使那位嗎？

Regina2022-04-27

好傻眼.. 直接投訴吧

Michael2022-04-29

我的話會直接拉黑忽視她上班顧及同時情緒是必須但
當我是消費者我沒這個必要

Hardy2022-04-27

Sean態度真的很棒，超親切的

Zanna2022-04-29

什麼時候買東西還要怕SA的臉色,想跟誰買就跟誰買,不用理她

Aaliyah2022-04-27

不用回也不必封鎖短時間都別點開訊息就好這些SA顧客
多過陣子就忘了

Hardy2022-04-29

好不可思議！

Charlotte2022-04-27

向百貨投訴百貨會直接開罰花那麼多錢不是來看她的抱
怨信的要休息又要業績天底下哪有那麼好的事情即便你
住台北他也沒有權利要求客人配合他的時間

Dorothy2022-04-29

恐怖情人SA版

Ethan2022-04-27

嚇到，我的sa是旗艦店的阿金～覺得很舒服啊
下次再買還會找他。內文這種真的母湯啊壓力好大

Ursula2022-04-29

業績壓力把SA逼瘋了

Hedwig2022-04-27

對A女印象很不好，她屬於$_$的那種SA，當初試戴項鍊，壓根
沒打算請我坐下，只讓我站著試戴。確定要買才得到了進包廂
坐的資格。

Jack2022-04-29

他們業績好像真的搶很兇…幾年前去看鑽戒碰到A(只是代號，
非原po文內的店員）跟他買了一個的東西有讓他做到業績，並
請他幫我查鑽戒的貨。後來等好久都沒消息，期間又去櫃上試
了幾次碰到B，覺得B更積極因此想讓B負責我的鑽戒，也有告知
B這情況，他說會再與A溝通。結果後來收到A訊息，說可以讓我
自己決定業績要歸誰、想和哪個櫃姐配合。我就選了B。但最後
A又傳訊息來說他們兩個內部討論決定還是讓A服務我，先找他
的所以業績應該屬他。因為那鑽戒超過百萬，所以感覺就是在
搶業績，後來覺得太不舒服，連想找誰買都不行？我就突然不
想買他家了，最後買別家

Yuri2022-04-27

（當時只是讓A幫我詢問貨期和價格，還沒得到消息，並非都找
他談好了又想把業績改給B)

Xanthe2022-04-29

Sean連對奈米客戶都服務很好

Elvira2022-04-27

原po也太氣了吧，這裡有，dcard也有，甚至連小紅書也
看得到原po，好氣氣氣

Una2022-04-29

超討厭這種專櫃我之前在門市要找A結果A在忙 B過來說了兩

Megan2022-04-27

句之後兩個就開始明爭暗鬥搶業績傻眼

Zora2022-04-29

ps.我不是在說VCA 但真的很想知道有哪些是講究個績的牌子

Mason2022-04-27

101VCA員工真的需要再教育，兩年前去櫃上想試鑽戒，
講話比較陰柔的櫃哥打量我跟朋友穿的輕便，酸言酸語
說沒有年薪的1/3不要考慮，怎麼樣都不願意讓我們看。
態度很差勁。

Tristan Cohan2022-04-29

liveinhome是A女好朋友嗎XD

Wallis2022-04-27

那個SA要不是壓力太大就是原Po都是買高單價所以她才不甘
心嗎@@現在精品業績那麼蓬勃，我感覺沒買個基本10幾萬一
單，SA都一副想讓你趕快結帳走人，不然會耽誤服務高客單
客人的感覺。

Agatha2022-04-29

花幾十萬就是要爽，結果還受這種鳥氣
當然氣死

Catherine2022-04-27

我的天啊～～～～～～

Linda2022-04-29

支持投訴，買東西不應該承受這些

Mason2022-04-27

推Sean~昨日去櫃上買了紅玉髓項鍊，兩次的服務都很親切
，態度非常好！

Candice2022-04-29

說錯是Sam

Emma2022-04-27

咦所以原po根本還沒有買的意思嗎？

Donna2022-04-29

雖說精品業同事幫忙業績算本來的SA的確是常態，不過
顧客本來就有權選跟自己比較合得來的SA，找客人抱怨
真的很莫名其妙。上次到101進店快十分鐘沒人完全沒人
理會，SA們走來走去一副為什麼我們要在店裡的樣子；
好不容易有人來了，一開始也是沒有特別想服務的感覺
，聽到我們要看三、五十萬的商品態度立刻轉變（後來
因為回饋額度的關係還是買了），之後也就沒有再去店
上。今天看到原PO的對話截圖才發現竟然是同一個SA XD
相比之下Sogo的SA態度好很多，但也不排除是因為去
的時候脖子上有一條十花才有這種待遇，只能說跟SA打
交道很吃運氣

Lauren2022-04-27

這種事本來就是SA自己去協調讓顧客知道真的非常不專業

Tristan Cohan2022-04-29

越來越不懂買東西要看銷售員臉色的世道了

Lauren2022-04-27

這些人難道很專業？又或是眼光精準可幫助人們得到最好
的搭配性跟創造商品更高價值？

Suhail Hany2022-04-29

說穿了就是販賣熱情而已，而你各位準備花錢買那無所謂
的熱情，有需要這麼圓融顧人情？哈

Xanthe2022-04-27

之前去101也有遇到感覺很缺業績的SA 不知道是不是同
一個一直訊息轟炸

Gary2022-04-29

不懂這牌子有像小愛小香的熱門產品一樣難買嗎

Skylar DavisLinda2022-04-27

沒有的話就換別間買就好了

Xanthe2022-04-29

如果A女年紀不是很輕的話只能說她沒有掌握到技巧
如何讓顧客下次願意找她消費的技巧

Xanthe2022-04-27

其實很多品牌不論高價或是低價我想大家都是為了賺錢

Doris2022-04-29

混口飯吃不奢望多熱情的接待這種對客人翻帳還蠻煩的

Victoria2022-04-27

花這麼多時間寫作文還不如想想如何抓住客人的心

Andrew2022-04-29

平衡一下，店上分配服務的業績都有其規定，硬要把業績給
某人感覺只是會造成大家心裡不平衡而已將心比心一下嘍

Bethany2022-04-27

但櫃上的規定跟SA的情緒跟顧客都無關吧
客人不就是覺得服務好想給他業績而已嗎

Olive2022-04-29

花錢還要負責同理心好累喔

Zora2022-04-27

業績是他們內部的事，這位SA可以私下抱怨怎樣罵都可以，
但直接跟給客人壓力也太可笑了吧，現在客人捧著現金去買
東西還要照顧SA心理健康三跪九叩嗎？

Skylar Davis2022-04-29

客人根本不需要為他們內部問題負責或是同理心，她自
己要吃那口飯的，客人去花錢可沒有拿到特別的優惠呢
！

Michael2022-04-27

阿金很讚+1 態度好又專業

Kama2022-04-29

顧客當然不會知道品牌的內規但這不足以做為要接受
銷售員抱怨的理由吧

Agatha2022-04-27

不專業的SA 公司真的要再訓練

Kumar2022-04-29

是不是有sa推文啊？顧客只管服務感受刷卡付錢業績歸
屬為何要理解？Sa缺業績可以自己刷卡為何要情緒勒索

Andy2022-04-27

拜託投訴

Faithe2022-04-29

超瞎，直接客訴吧！

Faithe2022-04-27

101的VCA喔，真的頗呵，BR4好多了。

Skylar Davis2022-04-29

我去101遇到的非常好耶只是買超級基本款sweet 把店內
的高檔品試戴了一輪結帳跟接待兩位SA都非常友善
只能說這位SA真的不ok 但還是希望不要抹煞整個櫃

Brianna2022-04-27

為什麼要將心比心XDDDDDD笑死又不是拿免費的

Hedda2022-04-29

a女是5個字母那位嗎？我之前原本也要找他買約好時間
去他在服務其他人，後來是其他櫃哥接待，因為櫃哥服
務很好就想直接跟他買，感覺a女聽到後態度…..。重點
是我跟你約好時間你自己沒把時間留出來給我我當然業
績也就不用給妳啊（笑）

Oscar2022-04-27

我換SA都不會被靠腰！拼命說算是團隊業績

Dinah2022-04-29

想知道後續有沒有客訴？

Catherine2022-04-27

這位本來就是情勒大王，他的line真的是疲勞轟炸，形象
也沒有很好，不知為何品牌堅持用他

Donna2022-04-29

我會和品牌客服反應

Isla2022-04-27

業績這種事到底乾客人什麼事，還有人留言說要教育客人
，客人花錢還要被教育？

Megan2022-04-29

要求撤文這種的我絕對不撤

David2022-04-27

不要同意撤文+1,不需要補償而且誰要跟她吃飯啊…

Dorothy2022-04-29

整個專櫃都在情勒笑死

Kyle2022-04-27

推個後續，對該專櫃的處理態度很失望！原po絕對不要撤
文啊......

Edith2022-04-29

情緒勒索一條龍欸

Hedwig2022-04-27

呃經理第一反應很傻眼耶...而且什麼下次北上請你吃飯...誰會
真的北上然後去跟他說我北上囉請我吃飯吧...太敷衍了吧

Eden2022-04-29

而且還有些推文感覺好像是SA...真的是套一句之前看到某位網友

Necoo2022-04-27

的留言有些人銷售精品就以為自已是精品了真的常常覺得消費
都在看SA臉色...

Sandy2022-04-29

天啊我之前也遇過這樣的事！！但我比較勇敢直接寫信給了官
方XD說這樣讓我很困擾，最後就都統一由我喜歡的那位SA聯絡
我了。如果妳覺得SA讓妳不舒服也不要想太多，畢竟她也沒有在
乎妳的感受

Elizabeth2022-04-27

品牌公關有在看嗎危機處理不是這樣的唷

Adele2022-04-29

想談和解要拿出誠意啊將心比心看人家會不會接受

Caitlin2022-04-27

吃飯這種邀約誰會想要無論是A女或經理不如拿餐券來

Dora2022-04-29

誰會特地北上去讓他請吃飯啊超尬

Ethan2022-04-27

推後續，這麼大的品牌竟然是如此處理，大開眼界

Ingrid2022-04-29

哇大開眼界整個處理方式都是一場笑話素質好差

Madame2022-04-27

整個專櫃都在情勒真的很好笑

Connor2022-04-29

不要撤拜託！連經理也這樣太扯了吧笑死XD寫信給國外
啊

Edward Lewis2022-04-27

要請原po吃飯哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

Selena2022-04-29

請吃飯是哪招啊哈哈，大開眼界了（是說我之前遇到的事
情感覺對方也很委婉的暗示我撤文，但我沒貼對話所以最
後就沒事了）

Zanna2022-04-27

離譜

Quintina2022-04-29

寫流程和

VCA SA情緒勒索 - 品牌

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