USPS寄丟東西(美國內) - 海外購物

有一個問題想請教大家
我在ebay上買了一個東西，賣家用USPS priority mail寄，也有保險

但問題來了，網頁上寫delivered，但實際上沒有到代收那裡
代收調了一下監視系統，郵差去他們那裡跟網頁上寫的大概差了3,4小時

google了一下，只要網頁上寫delivered，好像拿不到退款
搞不好連賣家的保險也沒有用....
已去詢問郵局，但看google的結果，好像不太樂觀....
請問一下要怎麼做比較好？

--