Urban Outfitters收到有問題的貨 - 海外購物

不好意思因為不知怎麼處理比較好，問一下有沒人有類似經驗.
上星期因為8折+免運，我在Urban Outfitters訂了一雙鞋和一隻眼鏡.出乎意料的快我這星期二就收到了,但是眼鏡只有紙盒，眼鏡盒和眼鏡布，盒子裡竟然沒有眼鏡...
我在網站上留訊息去問，沒有回應.昨天又寄了一封信到客服，目前為止也沒收到回覆.
請問有沒有好建議? 謝謝


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