Uniqlo線上訂單退貨申請服務很糟糕 - 網店

By Noah
at 2019-01-11T13:32

Table of Contents

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y

＊店家名稱：uniqlo

＊店家連結：http://www.uniqlo.com/tw/store/goods/409330-02-002

＊商品名稱：無縫羽絨連帽外套

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

https://i.imgur.com/oDjDjTF.png

https://i.imgur.com/2Y0jFdR.png

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

＊事發經過：

(抱怨)Uniqlo線上訂單退貨申請服務很糟糕（手機排版請見諒）

12/27(四) 下訂單

12/29~01/01 四天連假

01/02(三)上班日收到包裹,尺寸不合,隨即申請退貨

01/04 下班前宅急便尚未來收取包裹,於是我把包裹寄放在守衛室,請守衛大
哥幫我退給宅急便,

01/08 去電給客服,客服人員告知會請宅配儘快收取包裹,然後去守衛室把
包裹拿回來,寄放一個禮拜我尷尬癌已發做

01/10 早上八點隨即寫信給客服,

01/11 未收到任何回覆,也沒有人來收包裹

--

Tags: 網店

All Comments

By Isla
at 2019-01-13T04:50

也拖太久

By Anthony
at 2019-01-13T12:17

我上次退貨也是等幾天然後就突然會來
收

By Ina
at 2019-01-17T04:36

超久的！我退過幾次蠻順利的說

By Aaliyah
at 2019-01-21T21:45

我第一次線上買，以往都門市買，但這
次真的很失望！下班前沒來收，就會
拿去門市退了。

By Ivy
at 2019-01-25T04:01

他們的退貨好像是外包給對岸公司，之前聯
繫客服口音很明顯，的確退貨機制讓人不
滿

By Aaliyah
at 2019-01-28T18:39

Uq的線上退貨真的很不方便，樓上版友可以
到門市退，我是拿到門市都不能退QQ

By Skylar DavisLinda
at 2019-01-29T23:08

我01/03申請，到現在還沒收

By Rebecca
at 2019-02-02T06:26

uniqlo網路訂單不能拿到門市退

By Rachel
at 2019-02-06T14:22

網路上買的門市不能退只能換，我之前問過
。我一個多禮拜前也退了一件，收退貨還
滿快的，但還沒收到退款，上網查退款好
像要等很久...

By Zora
at 2019-02-10T10:56

我用都很快欸

By Hazel
at 2019-02-12T00:57

我退都很快+1

By Agnes
at 2019-02-12T13:38

最近要退貨的比較多吧各種特價

By Erin
at 2019-02-16T00:17

但我看他網路的敘述感覺是可以退耶
只是無法當下退款給你而已

By Kelly
at 2019-02-17T20:47

我之前退過隔天就來收了耶

By Selena
at 2019-02-18T21:30

啊我想到了真正煩的是退款超慢

By Eartha
at 2019-02-21T17:32

我在門市退過耶，不過我是店取直接試穿不
合請門市退，其實就是請宅配(印象是黑貓?)
去門市拿退貨，後續會刷退到信用卡

By Bethany
at 2019-02-25T23:28

我之前退都是在隔天就收走了耶

By Eden
at 2019-02-26T10:06

退貨幾次都隔天來收，有一次沒來收
是黑貓宅急便司機忘了。

By Steve
at 2019-02-26T12:52

我兩週前退也是隔天收走，一週後退回信
用卡

By Aaliyah
at 2019-02-28T17:56

上個月我申請隔天黑貓就來收走了~

By Emily
at 2019-03-02T20:54

退過都隔天來收+1，你要不要打給當地
的黑貓，我上次遇到很久是因為黑貓
來收的時候我還沒拿給管理室，然後
黑貓打哥就忘了隔天再來收了

By Steve
at 2019-03-06T09:17

退過,覺得很快耶~

By Jack
at 2019-03-08T04:27

剛直接打去新光門市詢問退貨，對方

By Frederic
at 2019-03-09T02:11

說無法退貨只能退件，說網路部門與
門市部門不同，所以無法退貨跟著退
款，目前是說要幫忙詢問，但不知道是
不是又無聲卡。

By Wallis
at 2019-03-13T21:37

我發現退款慢，只要發mail問客服，他隔幾天
就會退款，試了2次都是這樣，所以試試發mai

By Quintina
at 2019-03-17T22:28

問客服，感覺就是要人催

By George
at 2019-03-21T08:36

退貨來收非常快~退款也很迅速~看區域??

By Gilbert
at 2019-03-24T02:59

我有發mail喔，沒有得到任何回覆，
剛剛新光的小姐有幫我轉達，所以有
接到客服電話，客服一樣是說會儘快
請宅配過來收件，只好等週一看看了

By Edith
at 2019-03-28T05:32

網購然後門市店取可以幫你退貨
可是退款一樣要等他們網購端收到貨
就是幫你省了等宅配來收的這個流程

By Audriana
at 2019-03-30T14:38

剛有收到信了，但是回覆以物流公司搪
塞地址不正確覺得不是很恰當，取件

By Freda
at 2019-03-31T20:13

收件是同地址，但的確是沒收到物流
公司取件的電話

By Isla
at 2019-04-04T11:13

UQ退貨超不方便，讓人覺得是想要增加退貨
困難度、並讓大家都到門市消費的感覺

By Steve
at 2019-04-09T06:39

收退貨為什麼不能像其他網拍一樣在便利商
店進行呢？真的超級麻煩

By Susan
at 2019-04-13T07:13

我之前有一次等四天就覺得超久的了，但
更煩的是等退款+1 超取付款要兩個禮拜才
退真的很久

By Connor
at 2019-04-13T20:09

Uniqlo 線上退貨真的做很差，流程不透
明，無止盡的等

By Tracy
at 2019-04-17T02:15

看起來物流的問題用的物流太爛

By Delia
at 2019-04-21T05:03

Uniqlo用黑貓，客服給了我一組宅配單號
結果打去黑貓說根本沒管建立單號，無法
派人收件

By Robert
at 2019-04-21T10:38

蛤我前天退昨天就來收了欸

By Oliver
at 2019-04-24T09:14

這點LATIV真的是贏很多啦 APP也是

By Yedda
at 2019-04-25T08:49

上次也是退貨結果他們收錯家貨，把別
的電商平台商品整箱收走，過了一週發
現怎麼還沒來收退貨，客服才說包裹是
錯的，大傻眼收件人根本不一樣

By Irma
at 2019-04-28T18:08

退過幾次，都很快耶，最多等兩天，退款也
快

By Catherine
at 2019-05-01T10:51

退過好幾次，都很快來收

By Linda
at 2019-05-03T13:00

我的很快耶隔天就來了

By Tristan Cohan
at 2019-05-05T00:28

很常用uq網路門市也退過幾次 1-2天就會來
收大概1-2週後會刷退

By Susan
at 2019-05-08T06:36

UQ客服真的不是很好，出貨很久一直沒
收到到店通知，打去問說還沒到貨，叫

By Hardy
at 2019-05-12T17:31

我以後打門市直接問就好，不要打進他
們客服，結果打去門市問說我的貨已經
到一段時間了

By Madame
at 2019-05-16T03:04

店取的到店通知是由分店通知沒錯不過客服
表達可以再周延一點就是了

By Andy
at 2019-05-20T14:34

我退都很快+1

By Jake
at 2019-05-23T02:17

退過，覺得不慢耶

By Noah
at 2019-05-26T02:57

最新更新是下班前回信請黑貓週一再
來收件，然後客服訊息回覆說取件地址
我沒附上鄉鎮，但還是想問，送件取
件明明同一地址，且取件前如地址有誤
，宅配電話為什麼一通都沒接到阿？

By Tom
at 2019-05-29T14:11

另外台中新光門市人員有回報覺得很可
以，必須推，雖然我沒接到後續的電
話。

By Andy
at 2019-05-29T20:00

更正是漏接，因為我在看電影XD

By Daph Bay
at 2019-05-30T10:30

我之前退過也是等了四天,黑貓才來收,然後就
決定再也不要用他們的線上購物了

By Liam
at 2019-06-01T04:02

我退也都很快耶！不覺得退貨流程差！

By Adele
at 2019-06-03T22:35

可能就剛好讓我遇到，個人經驗不同，
但目前有感受到有要儘快派員取件了

By Ula
at 2019-06-05T09:16

退過很多次都蠻快的,填單隔天就來收了~

By Skylar DavisLinda
at 2019-06-06T19:47

上次線上退貨雖然很快就來收了，但是

By Delia
at 2019-06-06T23:43

過了一個月還沒收到退款，寫信去反映

By Gary
at 2019-06-08T12:54

後才收到錢，而且沒有收到任何回信

By Charlotte
at 2019-06-10T22:27

我退過，很快啊

By Suhail Hany
at 2019-06-12T02:22

退過兩次都蠻順利的，反而是覺得app很難
用

By Freda
at 2019-06-15T06:17

我也想要退貨順利呀～

By David
at 2019-06-19T04:29

買同集團GU也是很快來收但退款等很久
而且會默默退不會另外寄信通知去問
客服才知道前一天已經退了

By Adele
at 2019-06-20T01:24

最近我也是用了退貨服務一整個禮拜
都沒有收到回覆，我直接打電話去問
，才發現宅配因為遇上過年前收貨量
大增一天行程跑不完所以會底累

By Skylar Davis
at 2019-06-22T19:44

1/3申請，1/15收貨。

By Hardy
at 2019-06-27T14:57

2/17凌晨申請、2/18下午來收

Uniqlo線上訂單退貨申請服務很糟糕 - 網店

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