Uniqlo線上訂單退貨申請服務很糟糕 - 網店

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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):y

*店家名稱:uniqlo

*店家連結:http://www.uniqlo.com/tw/store/goods/409330-02-002

*商品名稱:無縫羽絨連帽外套

*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)

https://i.imgur.com/oDjDjTF.png

https://i.imgur.com/2Y0jFdR.png

*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)

*事發經過:

(抱怨)Uniqlo線上訂單退貨申請服務很糟糕(手機排版請見諒)


12/27(四) 下訂單

12/29~01/01 四天連假

01/02(三)上班日收到包裹,尺寸不合,隨即申請退貨

01/04 下班前宅急便尚未來收取包裹,於是我把包裹寄放在守衛室,請守衛大
哥幫我退給宅急便,

01/08 去電給客服,客服人員告知會請宅配儘快收取包裹,然後去守衛室把
包裹拿回來,寄放一個禮拜我尷尬癌已發做

01/10 早上八點隨即寫信給客服,

01/11 未收到任何回覆,也沒有人來收包裹



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All Comments

Isla avatarIsla2019-01-13
也拖太久
Anthony avatarAnthony2019-01-13
我上次退貨 也是等幾天 然後就突然會來
Ina avatarIna2019-01-17
超久的!我退過幾次蠻順利的說
Aaliyah avatarAaliyah2019-01-21
我第一次線上買,以往都門市買,但這
次真的很失望!下班前沒來收,就會
拿去門市退了。
Ivy avatarIvy2019-01-25
他們的退貨好像是外包給對岸公司,之前聯
繫客服口音很明顯,的確退貨機制讓人不
滿
Aaliyah avatarAaliyah2019-01-28
Uq的線上退貨真的很不方便,樓上版友可以
到門市退,我是拿到門市都不能退QQ
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-01-29
我01/03申請,到現在還沒收
Rebecca avatarRebecca2019-02-02
uniqlo網路訂單不能拿到門市退
Rachel avatarRachel2019-02-06
網路上買的門市不能退只能換,我之前問過
。我一個多禮拜前也退了一件,收退貨還
滿快的,但還沒收到退款,上網查退款好
像要等很久...
Zora avatarZora2019-02-10
我用都很快欸
Hazel avatarHazel2019-02-12
我退都很快+1
Agnes avatarAgnes2019-02-12
最近要退貨的比較多吧 各種特價
Erin avatarErin2019-02-16
但我看他網路的敘述感覺是可以退耶
只是無法當下退款給你而已
Kelly avatarKelly2019-02-17
我之前退過隔天就來收了耶
Selena avatarSelena2019-02-18
啊 我想到了 真正煩的是退款 超慢
Eartha avatarEartha2019-02-21
我在門市退過耶,不過我是店取直接試穿不
合請門市退,其實就是請宅配(印象是黑貓?)
去門市拿退貨,後續會刷退到信用卡
Bethany avatarBethany2019-02-25
我之前退都是在隔天就收走了耶
Eden avatarEden2019-02-26
退貨幾次 都隔天來收 ,有一次沒來收
是黑貓宅急便司機忘了。
Steve avatarSteve2019-02-26
我兩週前退也是隔天收走,一週後退回信
用卡
Aaliyah avatarAaliyah2019-02-28
上個月我申請隔天黑貓就來收走了~
Emily avatarEmily2019-03-02
退過都隔天來收+1,你要不要打給當地
的黑貓,我上次遇到很久是因為黑貓
來收的時候我還沒拿給管理室,然後
黑貓打哥就忘了隔天再來收了
Steve avatarSteve2019-03-06
退過,覺得很快耶~
Jack avatarJack2019-03-08
剛直接打去新光門市詢問退貨,對方
Frederic avatarFrederic2019-03-09
說無法退貨只能退件,說網路部門與
門市部門不同,所以無法退貨跟著退
款,目前是說要幫忙詢問,但不知道是
不是又無聲卡。
Wallis avatarWallis2019-03-13
我發現退款慢,只要發mail問客服,他隔幾天
就會退款,試了2次都是這樣,所以試試發mai
Quintina avatarQuintina2019-03-17
問客服,感覺就是要人催
George avatarGeorge2019-03-21
退貨來收非常快~退款也很迅速~看區域??
Gilbert avatarGilbert2019-03-24
我有發mail喔,沒有得到任何回覆,
剛剛新光的小姐有幫我轉達,所以有
接到客服電話,客服一樣是說會儘快
請宅配過來收件,只好等週一看看了
Edith avatarEdith2019-03-28
網購然後門市店取可以幫你退貨
可是退款一樣要等他們網購端收到貨
就是幫你省了等宅配來收的這個流程
Audriana avatarAudriana2019-03-30
剛有收到信了,但是回覆以物流公司搪
塞地址不正確覺得不是很恰當,取件
Freda avatarFreda2019-03-31
收件是同地址,但的確是沒收到物流
公司取件的電話
Isla avatarIsla2019-04-04
UQ退貨超不方便,讓人覺得是想要增加退貨
困難度、並讓大家都到門市消費的感覺
Steve avatarSteve2019-04-09
收退貨為什麼不能像其他網拍一樣在便利商
店進行呢?真的超級麻煩
Susan avatarSusan2019-04-13
我之前有一次等四天就覺得超久的了,但
更煩的是等退款+1 超取付款要兩個禮拜才
退真的很久
Connor avatarConnor2019-04-13
Uniqlo 線上退貨真的做很差,流程不透
明,無止盡的等
Tracy avatarTracy2019-04-17
看起來物流的問題 用的物流太爛
Delia avatarDelia2019-04-21
Uniqlo用黑貓,客服給了我一組宅配單號
結果打去黑貓說根本沒管建立單號,無法
派人收件
Robert avatarRobert2019-04-21
蛤 我前天退 昨天就來收了欸
Oliver avatarOliver2019-04-24
這點LATIV真的是贏很多啦 APP也是
Yedda avatarYedda2019-04-25
上次也是退貨結果他們收錯家貨,把別
的電商平台商品整箱收走,過了一週發
現怎麼還沒來收退貨,客服才說包裹是
錯的,大傻眼收件人根本不一樣
Irma avatarIrma2019-04-28
退過幾次,都很快耶,最多等兩天,退款也
Catherine avatarCatherine2019-05-01
退過好幾次,都很快來收
Linda avatarLinda2019-05-03
我的很快耶 隔天就來了
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-05-05
很常用uq網路門市也退過幾次 1-2天就會來
收 大概1-2週後會刷退
Susan avatarSusan2019-05-08
UQ客服真的不是很好,出貨很久一直沒
收到到店通知,打去問說還沒到貨,叫
Hardy avatarHardy2019-05-12
我以後打門市直接問就好,不要打進他
們客服,結果打去門市問說我的貨已經
到一段時間了
Madame avatarMadame2019-05-16
店取的到店通知是由分店通知沒錯 不過客服
表達可以再周延一點就是了
Andy avatarAndy2019-05-20
我退都很快+1
Jake avatarJake2019-05-23
退過,覺得不慢耶
Noah avatarNoah2019-05-26
最新更新是下班前回信請黑貓週一再
來收件,然後客服訊息回覆說取件地址
我沒附上鄉鎮,但還是想問,送件取
件明明同一地址,且取件前如地址有誤
,宅配電話為什麼一通都沒接到阿?
Tom avatarTom2019-05-29
另外台中新光門市人員有回報覺得很可
以,必須推,雖然我沒接到後續的電
話。
Andy avatarAndy2019-05-29
更正是漏接,因為我在看電影XD
Daph Bay avatarDaph Bay2019-05-30
我之前退過也是等了四天,黑貓才來收,然後就
決定再也不要用他們的線上購物了
Liam avatarLiam2019-06-01
我退也都很快耶!不覺得退貨流程差!
Adele avatarAdele2019-06-03
可能就剛好讓我遇到,個人經驗不同,
但目前有感受到有要儘快派員取件了
Ula avatarUla2019-06-05
退過很多次都蠻快的,填單隔天就來收了~
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-06-06
上次線上退貨雖然很快就來收了,但是
Delia avatarDelia2019-06-06
過了一個月還沒收到退款,寫信去反映
Gary avatarGary2019-06-08
後才收到錢,而且沒有收到任何回信
Charlotte avatarCharlotte2019-06-10
我退過,很快啊
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-06-12
退過兩次都蠻順利的,反而是覺得app很難
Freda avatarFreda2019-06-15
我也想要退貨順利呀~
David avatarDavid2019-06-19
買同集團GU也是很快來收但退款等很久
而且會默默退不會另外寄信通知 去問
客服才知道前一天已經退了
Adele avatarAdele2019-06-20
最近我也是用了退貨服務一整個禮拜
都沒有收到回覆,我直接打電話去問
,才發現宅配因為遇上過年前收貨量
大增一天行程跑不完所以會底累
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-06-22
1/3申請,1/15收貨。
Hardy avatarHardy2019-06-27
2/17凌晨申請、2/18下午來收