UDN買東西 小心強迫消費的爛招 - 網店

★物品名稱：Panasonic國際牌 12公升ECO NAVI智慧節能除濕機

☆賣家名稱：UDN買東西

★拍賣網址：http://shopping.udn.com/mall/Cc1a00.do

☆心得：

本身原本是優質會員，四月中旬買了一台除濕機(快速到貨)，本來想要送母親節的禮物

該商品標價一萬一千多元

結果沒想到買了該商品之後卻忽然被打成劣質會員 客服也說不出個原因就是了

而且收到的商品包裝又封黏很多膠帶，很像是庫存出清品

我們連使用都沒有使用，連拿出來都沒拿出來過

所以跟客服申訴之後的結果，選擇將該產品退貨


接著噩夢出現了


4月23日廠商把商品收走之後，遲遲沒有下文

我連續寫了好幾次詢問信去問，都只是罐頭文告知會盡速處理

過了兩個禮拜，我還是持續寫信給客服，終於回信了！

竟然告訴我說因為商品有刮傷，所以不給退款！！！！！

我一聽實在很震怒，連拿都沒拿出來，你跟我說有刮痕！？　我寫信要廠商舉證

而且誰知道所謂的刮痕是不是廠商自己拿出來的時候刮到？

又或者根本寄給我的時候就有刮痕呢？（再次強調！因為包裝舊，所以我們根本沒拿出）


就這樣又一來一回申訴等待的過程

廠商竟然在一個月後的今天，拍了除濕機水箱有非常多水的痕跡

還有一堆箱子被拆開的照片

試問，這種天氣水箱的水有可能已經一個月卻還這麼多水？

其次，如果箱子真的如他們說的是沒有封箱，物流怎麼運送回去給他們？

最重要的是，這麼嚴重的問題為什麼會在商品收去之後半個月才說有刮痕？

然後一個月又跟你說水箱有這麼多水滴？

還好我們是住宅大樓，所以商品都有監視器畫面可以佐證

只是就算是這樣，ＵＤＮ還是堅持不退款

看來這事情可能會再耗費很久很久的時間

這顯然就是不肖廠商強迫消費的手法！

目前已經到向消保官申訴的階段，但是我沒想到廠商非但不認錯，

還變本加厲去加工過後再拍照的惡劣行徑(／‵Д′)／~ ╧╧



我正氣炸了，可是聽其他也有ＵＤＮ消費經驗的人也說ＵＤＮ這半年來服務有降低的趨勢

蠻常退貨處理非常的久，或者出貨很容易拿到疑似已經被使用的退貨品


因此，我一定要趕快呼籲大家

1. 不管你買來的時候商品如何，千萬記得邊檢查邊攝影（攝影比較沒中斷的問題）

　　不然萬一廠商故意寄送壞的，或者運送途中有毀損，消費者很容易吃悶虧。

2. 當你有退貨需求的時候，更千萬一定要將產品、包裝完整攝影，

　　否則遇到不肖廠商很可能會蓄意將產品拆封，偽造有使用的樣子，
　　
　　藉以強迫你來購買他根本賣不出去的商品

3. UDN買東西近期可能擴編太快，無論服務和商品品質，只能說大家購買真的要小心謹慎

　千萬要注意在UDN買東西消費的情形，尤其高價的商品，更是千萬不可不慎重啊！


　（不過這次學到教訓，其實店面購物也是有店面購物的好處，真的 = ="

店面購物銀貨兩訖，好過這樣子被迫花十張小朋友買有問題的商品，很X)

-----我是分隔線----
整晚氣到睡不著！去調閱宅配的送貨收貨單

拜託！UDN跟我說廠商廠商，說是廠商不退款給我,

現在發現所謂的廠商就是ＵＤＮ自己啊！

寄件者、退貨的收件者，都是寫UDN的資料和電話，

快速到貨根本就是網購中心把貨放在自己的倉庫，才能這麼快保證出貨吧？！


吼！真的很爆氣！


--最新更新----

剛剛傍晚UDN來電說：

1. 貨物只是退到倉庫，而倉庫當時就發現有刮痕和水，當場就有拍照給廠商

　但是當初我一直寫信催退款，他們回我說有刮痕卻沒有說到有水，她也不知道為什麼

　而昨天寄給我的照片，是廠商昨天才拍的，他們馬上就寄給我了

我說那倉庫拍的照片給我，連同拆箱的監視器畫面一起寄給我

　她說這要請示相關單位，之後再回覆我。

　（她說她現在看到的照片是只有刮痕，我請他先寄給我，但是她說她這照片不很清楚，
　　
　　所以無法給我，所以她堅持要請相關單位連同水箱的照片到時候再一起給我，

　　我覺得有點好笑，到底為什麼看到有水不拍？
　　
　　又為什麼要過一個月才給我照片？才通知我說水箱有水？　究竟為什麼咧！？）

2. 她說中間會4月25號就退貨確認,到5月中才表示有瑕疵，是因為他們退到倉庫後，

　　拆封檢驗有刮傷，所以又寄給廠商，廠商檢驗有刮傷而且有水箱很多水，

　　這之間是需要時間的。

　（所以退貨後，倉庫人員拆開，廠商又拆開，也就是至少UDN那端就自己拆開兩次以上，
　　
　　但是他們卻說機身有刮痕、水箱有水，這是沒有拆封的我們造成的。　Good!

　　而且UDN處理效率，退貨與廠商間物流運送需一個月，這就讓大家自己評價快慢 = =）

3. 她還請我不要這麼急，再慢慢等待他們跟相關單位確認一下

(信用卡繳款單都來了，銀行一萬元能不及嗎？！

雖然銀行讓我申請爭議款項,但是我真的非常不服氣UDN搞這樣!

　 而且我自認我等一個多月了，隱忍到昨天忽然看到他們又說新的瑕疵，才整個爆氣！

　今天用這種行銷手法逼我買就算了，但是把東西搞爛你才叫我買，我又不是凱子）

--5/22更新--

原本檢附給我的照片也實在反光還是刮傷都拍不清楚，而且上面滿滿都是髒指痕

我再次寫信請他們指出給我看，到底講照片的哪邊，並請保存機身鑑定那麼多指痕誰的　

UDN來電說願意退款了

可是我還是很爆氣地拜託他們改進一翻，這樣實在讓我買的很擔心

唉　有後續會再跟大家更新


我的目的只是真的很希望提醒不管在哪個購物中心購物

真的，學會自保很重要。一定要全程攝影，遇到一次真的就氣死好幾百萬個細胞了
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