UDN真的很誇張！ - 網店

＊商品/店家名稱：UDN買東西

＊購買連結：

http://shopping.udn.com/mall/cus/cat/Cc1c02.do?dc_cargxuid_0=U007348386

＊相關佐證：



＊事發經過：

105/02/07 購買，寄送至新竹，給我姐。

105/02/16 此商品之前在省錢版有討論過（為白色款），玻璃瓶外本就有厚紙版盒包裝。
　　　　　但於UDN購買的同款但為藍色瓶蓋/手把，送來時無原有紙盒。
　　　　　然後只用1張報紙，包裹兩只玻璃瓶。
　　　　　想想覺得也蠻怪的，感覺不是新品。
　　　　 而因我姐當時要出門，退貨上並不方便。
　　　　 於是我用原包裝方式，帶回高雄。

105/02/19 線上辦理退貨，收件地址填高雄。


從退貨這一刻開始就是我跟我姐的困擾的開始。


宅配頻頻往新竹去收退貨，我姐姐也一直告訴他，在高雄收退。
出貨商也一直打來問我，要去哪裡收取退貨？高雄！
宅配也打來說，要來收退貨了，我當時想說都已經跟出貨商溝通過了，
　　　　　　　就直接跟宅配說，我已將包裹按照寄來的原包裝包回，放在管理室。
回家，管理室跟我說，我放在管理室收退的包裹，一直都還沒有收走耶。


第一次向客服反應，
客服回信：經與供應商表示，已於2/23安排宅配前往收貨，
請您耐心稍候，若有任何問題，歡迎與客服中心聯絡，謝謝！


然後27號晚間又接到宅配來電給我說要收退貨...，我問宅配是要來高雄收嗎？
他跟我說新竹！我說可是我只有高雄才有要收退貨耶！
宅配：那就不要收阿！（不爽+大聲）
所以跟我姐確認狀況，
才知道，
剛剛打給我的宅配，直接跑去我姐家收退貨，甚至還對我姐姐惡言相向。
（說我姐自己有沒有要退貨都不知道，還愛在網路購物...）



2016/02/27 21:47:47 去信UDN客服
早在申請退貨時，已將商品放置於管理室待退，請問宅配收走貨了沒？
收退貨地址我當初就是寫：830高雄市鳳山XXX
怎麼到今天晚上9點半還有宅配打來說要到新竹收退貨？

客服回信：已接獲您的來信，有關商品收貨進度已反應供應商確認，
確認後續將合併您的案件回覆您。
感謝您的支持與愛護，不便之處敬請見諒，
若有任何問題，歡迎與客服中心聯繫，謝謝!



228連假過了幾天


3/2 15:33:55　去電客服，377秒。

因為！到現在貨還是沒有收走！客服也很委婉的說，會跟供應商再次反應。
一定會幫我處理妥善。


然後，我姐又接到宅配去新竹收退貨的電話！



3/4 13:50:30　去電客服，368秒。

到底可以來高雄收退貨了嗎？
不要再跑新竹了好嗎？從一開始我的退貨地址就是寫高雄，不是新竹。


不要說這兩通電話，花了我 745秒，也花了我74.5元。
前前後後為了這件事情，我跟我姐都不堪其擾。


故，本次電信費用下來，我請UDN實支實付這74.5元，
（自己的錯誤自己擔，
　供應商也是你們自己找進來的，有什麼問題也應該你們自己去溝通協調。）

UDN表示：選擇聯繫我們的方式有很多種，是您自己選擇以電話溝通的。
　　　　 而我們的電話本來就不是免付費。
　　　　 那我們還是有為您爭取100購物金喔。


我只表示，我不接受購物金。


（100購物金...我時不時就看到帳戶裡有178、278這種亂發的購物金，
　而且購物金只能折抵20%消費金額。
　再說，我就是寫信之後還是狀況百出，我才打電話的阿！
　UDN以為我這麼愛打愛花錢喔。）


真的很衰！QQ

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永遠開心有活力，是我。

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