TOUGH的維修... - 包包

我有一個TOUGH的礦工後背包

背到今年已經第五年了

一直都很喜歡它 感覺越用越好看

皮質的部分也有定期的上油保養

但前幾個月 發現背帶裂掉了...

就是肩膀背的那兩條背帶的牛皮部分

想當然的就拿回去專櫃維修

櫃姐看完以後 跟我說這斷得很嚴重 要送回香港修 大概要兩個多月

運費不用錢 但換料的錢要自己負擔

這我覺得很OK 因為台灣就只有銷售 送回香港工廠考慮到成本用海運會比較久

而買一個包包本來就沒有終身保固 維修要自己出錢這也很合理的嘛



過了兩個多月 我接到TOUGH的電話 跟我說無法維修 所以TOUGH又把包包寄回來

我又隔了一個月才能去拿包包 隔了三個月拿一個跟我送修前狀況一模一樣的包= =

櫃姐有跟我說很抱歉 因為礦工包要停產了...

所以沒有料了 沒辦法維修 問我要不要再買一個

聽到這裡我也就笑笑把包包拿走沒有說甚麼

但其實我心裡有點不爽 當初買包的時候TOUGH的店員跟我說可以保修

現在跟我說快停產沒有料了不能修 但你礦工包還擺在架上賣耶

所以現在買的人都不能享受到維修服務了嗎?

再來...礦工包五年前我買的時候 就跟我說快停產了 現在還是跟我說快停產了

但這五年之中我也沒看他斷過貨阿

而且就斷了兩條背帶 包包其他地方都還是好的 這樣就要叫我買個新的

現在礦工包的價錢跟我當初買漲了兩成多 這樣要買還真買不下手



後來把包包拿去皮件店修 背帶上下固定的皮帶都換掉

本來縫線固定的改成鉚釘固定 這樣維修30分鐘就全部完成

全部也才六百塊 用的皮還比TOUGH原本的皮厚實耐用

只能說我對TOUGH的售後服務感到非常的失望

他們家的東西是很棒 但維修服務真的是有跟沒有一樣

壞了就自己想辦法修還比較實際...




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