The outnet的改變 - 網店

一直以來很喜歡在 the outnet購物
不外乎以下優點:
1. 品牌多, 款式算新 (跟許多過季商品網站比啦)
2. 價錢好, 產品敘述跟試穿資訊豐富
3. 包裝完整, 貨運也算快, 退貨機制相當方便 (以前一直是DHL合作的)
4. 貨源穩定有保證 (聽說＂本來＂是Net-a-porter的子公司)

不過從上一次他們網站跟APP大改版後，發現很多差異
1. 尺寸的丈量, 跟模特兒試穿尺寸等資訊通通都沒有了
ex. 包包的大小 沒有, 鞋跟的高度 沒有, 同款不同色的顏色都亂標
2. 貨運公司換成UPS了, 本來在order history的地方可以直接連結track包裹進度
現在還要回去email找單號, 再自己上UPS官網查
3. 上GOOGLE看了一下, 發現很多國外買家遇到一樣的問題
就是包裹內容物跟訂單有出入 (買耳環只來了盒子, 買包包結果寄成同品牌不同款等等)
且退貨現在變得程序很麻煩, 客服態度非常差, 且開始charge退貨的運費了
(以前是退購物金的話不charge運費, 退刷的話會扣十幾歐手續費)
據某些國外網友說, 是他們的根據地從NAP的總部同地點轉移到義大利了
導致很多經營跟服務的品質都無法控管
(大家臆測是否換了OWNER或主要股東)

變超級陽春的產品敘述+變苛刻的退貨機制
上網買精品服飾變得像在賭博一樣
本來真的很愛他家的產品跟服務, 現在覺得好失望
少了一個這麼棒的平台...
有人最近也有跟他們購物嗎? 有什麼想法嗎?

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