The Cambridgesatchel 退貨和客服不認錯 - 海外購物

By Vanessa
at 2018-06-12T10:03

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在6/8號因為發現劍橋包很美我就訂了，
後來發現用人民幣付好像要加收關稅，
所以就寄信給客服要他們取消，
很快她就回覆說我會立即幫你取消之類的話
因為第一次訂我還很開心覺得客服態度很好又很棒
https://i.imgur.com/Dxk6TLr.jpg

後來我在用英鎊去訂第二張訂單刷不過
她傳簡訊說會退款加取消
我在用paypal去訂第三張訂單終於刷過了（耶～
結果在我很開心等我的包裹時
第一張訂單三天突然被送來了（乾
我當然寫email去問她，結果她就說她取消了
https://i.imgur.com/jkca7l9.jpg

結果那是用英鎊去付的第二張
她很明顯給我取消錯了
我當然超生氣的去質問她
過兩個小時後給我回
https://i.imgur.com/iLXxjBv.jpg

她把錯都推到dhl上然後說什麽訂單到貨運公司她們也不能改
明明是她取消錯啊（崩潰
然後我就問她退貨流程她就丟給我退貨網址
我問她說你們公司會幫我負擔運費和關稅吧
她叫我去看退貨網址（扯
https://i.imgur.com/c60J4w0.jpg

所以結局是我要自己去退貨還多付關稅
她還不一定負擔我寄去英國的關稅和運費
所以我想問的事是她會給我dhl單跟發票之類的
還是我要去dhl網站填寫，有人有退貨過嗎?

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All Comments

By James
at 2018-06-16T18:25

過2-3小時就回信超快了吧...這也能抱怨阿...

By Liam
at 2018-06-17T23:53

我原本也沒生氣她回我有點像在推卸責任我才生氣

By Candice
at 2018-06-20T13:01

不管你選哪個幣別如果直寄台灣商品+運費換算>2000
幣

By Oliver
at 2018-06-23T17:47

尤其又是DHL 根本必課稅
2000台幣

By Robert
at 2018-06-27T21:15

搞不懂為什麼一開始要用人民幣附且不管用哪個幣附超
過2000本來就會有關稅+1

By Mary
at 2018-07-02T04:28

然後貨物如果進到海關的確無法拉回了

By Zora
at 2018-07-03T11:46

只要還沒到海關出貨方應該有辦法請快遞把貨退回

By Enid
at 2018-07-06T15:07

總之也只能照他的規則退貨了至少寄回英國的運費應
該會退

By Elizabeth
at 2018-07-08T11:06

國外網購雖然便宜些但發生問題時也麻煩不少

By Olivia
at 2018-07-11T21:17

一開始用人民幣是因為進成CNY的網站
的確是我沒看清楚才這樣的
他回給我的新回覆是要我拒絕包裹才方便退回
可是包裹已經到我家了
要怎麼拒絕呢求解

By Hazel
at 2018-07-11T23:42

已經簽收也沒辦法直接不取件退回了吧

By Hedy
at 2018-07-14T18:04

不管哪種幣別,商品+運費超過台幣2000就是付關稅

By Emma
at 2018-07-19T01:34

包裹已簽收,那就收下它,為了本來就要繳的關稅在那邊

By Blanche
at 2018-07-21T08:42

糾結,就算你退貨,賣家也有權要你負擔寄回去的費用