The Cambridgesatchel 退貨和客服不認錯 - 海外購物

在6/8號因為發現劍橋包很美我就訂了，
後來發現用人民幣付好像要加收關稅，
所以就寄信給客服要他們取消，
很快她就回覆說我會立即幫你取消之類的話
因為第一次訂我還很開心覺得客服態度很好又很棒
https://i.imgur.com/Dxk6TLr.jpg
後來我在用英鎊去訂第二張訂單刷不過
她傳簡訊說會退款加取消
我在用paypal去訂第三張訂單終於刷過了（耶～
結果在我很開心等我的包裹時
第一張訂單三天突然被送來了（乾
我當然寫email去問她，結果她就說她取消了
https://i.imgur.com/jkca7l9.jpg
結果那是用英鎊去付的第二張
她很明顯給我取消錯了
我當然超生氣的去質問她
過兩個小時後給我回
https://i.imgur.com/iLXxjBv.jpg
她把錯都推到dhl上然後說什麽訂單到貨運公司她們也不能改
明明是她取消錯啊（崩潰
然後我就問她退貨流程她就丟給我退貨網址
我問她說你們公司會幫我負擔運費和關稅吧
她叫我去看退貨網址（扯
https://i.imgur.com/c60J4w0.jpg

所以結局是我要自己去退貨還多付關稅
她還不一定負擔我寄去英國的關稅和運費
所以我想問的事是她會給我dhl單跟發票之類的
還是我要去dhl網站填寫，有人有退貨過嗎?




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