surfome網購一直未收到物品 - 網店

第一次在surfdome買靴子，下單日期是11/23,到現在也已經過七天了，一直沒收到貨品～

我爬文有看到大家說i-parcel再下單後會寄一封需要輸入身分證的信件，我也都沒有收到
，請問各位前輩們，是不是因為沒有收到這封信所以才收不到貨品?

另外，我有查詢surfdome寄給我到追蹤碼，但是也沒什麼資訊的樣子，我把圖片放上來，
可以請各位前輩們幫我看看是哪個環節出錯了嗎?

需要怎麼解決呢?謝謝大家
http://i.imgur.com/neNtGSb.jpg

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