Stylebop sucks.系統問題任意取消訂單 - 網店

Table of Contents


*商品/店家名稱:Stylebop

*購買連結:http://www.stylebop.com/

*相關佐證:附於文內

*事發經過:

累積好幾次在 shopbop和farfetch購物經驗,也習慣在各國際網站比價蒐尋,
怕麻煩所以從沒退貨過,shopbop預收關稅還會自己退個幾元美金到信用卡帳單的舉動
讓人有一種商道仍存的幻覺。XD

第一次也是最後一次在Stylebop的爛經驗分享出來給大家當參考。

很有耐心追蹤一陣子woolrich的大衣,終於等到自己的size打折進貨,
收到e-mail的到貨通知馬上拿信用卡刷,訂單成立時"覺得幸運"。
http://imgur.com/EHkri2G

但又被一封stylebop通知打落谷底,罐頭式告知因為系統點擊異常,
所以沒辦法即時更新庫存,所以取消我的訂單並退款。
http://imgur.com/XPJpN99


當下覺得無言又無奈,你系統出問題干消費者什麼事呢?
單方面取消訂單,太不負責任了吧,好歹換色、換貨要先有備案給人家選擇才是。

信用卡刷國外交易銀行會收取手續費,但Stylebop自己系統出錯取消訂單,又要消費者
吸收一次給銀行的退款手續費用 阿內乾丟?

所以消費者訂了一個東西,stylebop先成立訂單再自行取消,然後消費者還要付
台幣550的"罰金"。

http://imgur.com/zIKBbn5

寫了3次信給客服,第一次說那是給銀行的手續費,不是他們收的,我當然知道給銀行,
重點是這筆交易出錯的是你Stylebop,不是我啊!最後只有回應他做不了什麼(there's
small I can do),直到現在"罰金"要繳了,still do nothing on it.

提供親身經驗給各位參考。

--

All Comments

Suhail Hany avatarSuhail Hany2016-03-13
550不能說是罰金 但stylebop這樣退訂單後
沒有任何有誠意的補償措施 真的有意外
Sierra Rose avatarSierra Rose2016-03-16
原po要不要打電話問銀行是否可以取消退款收
的1.5%手續費?
Xanthe avatarXanthe2016-03-18
原po可去life plan群組的creditcard版查詢
我剛搜尋[海外] 有找到海外交易刷退的討論
Andrew avatarAndrew2016-03-22
真的可去跟信用卡銀行爭取 取消刷退手續費
John avatarJohn2016-03-22
感謝IS123熱心告知 主要是奇蒙子問題XD
Hedda avatarHedda2016-03-26
回報:謝謝IS123 後來銀行吸收這筆款項
Olive avatarOlive2016-03-30
建議以後用mastercard刷