STAYREAL & 第三方支付平台 91APP - 網店

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：STAYREAL

＊店家連結：https://store.istayreal.com/

＊商品名稱：

＊溝通截圖：https://imgur.com/t0Rvotn.jpg
https://imgur.com/PSpX17y.jpg

＊商品照片：跟商品沒關係 就不放圖了

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

我在11/7早上在STAYREAL官網刷卡購買商品

下午4點19分收到簡訊說持卡人資料不正確要求我回電或者是晚點有客服聯絡

但是我查詢02-55700186, 並非STAYREAL或者是91APP官方網站的客服電話

何況該簡訊連品牌名稱都沒有打正確 只有打STAYRE

所以我就不想回電 想等到周一到週五客服服務時間再去詢問

下午5點01分 接到02-55700186的電話 因為信用卡帳單地址我填寫的通訊地址

但是我已經使用電子帳單 所以資料核對有誤 要求我授權

我拒絕 因為我不能確定到底是不是詐騙集團!!!

我要求該名人員 用店家官方的聯絡管道聯絡我 不是隨便一個電話或簡訊

就要我提供資料或者給任何同意或授權

我後來也有去STAYREAL官網詢問到底是怎麼一回事

晚上9點21分 我收到簡訊和電子郵件 說該訂單已付款成功

11/8 下午3點我也收到STAYREAL客服回覆說我訂單已確定成立

結果晚一點點我卻發現我這筆訂單全部都被取消了!!!!!


抱怨:

1. 我覺得很奇怪 為什麼網購需要提供我信用卡帳單地址

2. 91APP用非官方網站的電話打給我對資料 也未免太隨便
我怎麼知道到底是不是詐騙 連合作品牌的名字都沒寫好

3. 在我拒絕提供資料和授權之後 我還收到付款成功的消息
結果隔天我的訂單就被取消了 我不知道這是什麼邏輯

4. 91APP和STAYREAL的官網客服上班時間 只有星期一到星期五
但是他們卻是在周六要跟我對資料 周日取消我訂單
我在這段時間完全沒辦法主動聯絡兩間公司的客服人員
我只能被動等待 不知道是不是詐騙集團的人來跟我聯絡

消費經驗極差!!!!!

--