SOGO禮卷的找錢方式及esprit專櫃 - 百貨公司

(文長)

今天晚上，我和男友興高采烈的到SOGO忠孝館esprit專櫃，

準備用男友公司犒賞他們的禮卷將上週看上眼的帥氣襯衫購入。

試穿過程一切OK，但結帳時的插曲，大大挑動消費者的青筋。(￣▽￣＃)﹏﹏


一、前提：我們結帳金額是15xx元，共付面額100禮卷16張。

我絕對不是故意當奧客的(態度OK)，只是堅持現金交易。

(禮卷也是公司老闆拿新台票跟sogo買的呀！)


二、狀況：

1.禮卷找錢居然是「找錢卷」！(忘記櫃姐講的是什麼名稱 = =)

我記得之前有個什麼法官解釋說「禮卷乃有價票卷，所以不找零是不合法的」，

從此之後所有百貨公司的禮卷就都可以找零了。(贈品折價卷除外)

但是sogo他們自己有另一套作法：不找現金，而是開一張「找錢卷」！

一張像提貨卷的紙，上面寫著找錢金額，等於規定你那些零錢非得在sogo使用。

問題是結帳時櫃姊並沒有說清楚這條作法，

當我看到這張「找錢卷」時覺得相當不可置信。


2. 櫃姊推託禮卷已經結算，不能更改結帳方式！

傻眼的我們向櫃姊表示，我們不清楚sogo這項內規，

並舉同是遠東集團的遠東百貨禮卷也是找現金的例子，

希望能用100元鈔票換回一張禮卷，請他找我現金。

櫃姊不斷推說不行，後來因為我的堅持才心不甘情不願的去結帳處，

沒想到30秒左右又回來了，說法一樣是：結帳處小姐禮卷已結算，不受理！


3. 結帳處小姐臉臭的跟什麼一樣！

此時我見櫃姊如此為難，便請他帶我們去結帳處，

由我們消費者自己提出要求，我堅持現金交易才是合理的，

況且我們事前對「找錢卷」的sogo內規完全毫不知情，事後也不能接受。

到了櫃檯我說明我要用100元換回一張禮卷，

「找錢卷」我們用不到，請他找現金給我。

只見小姐用斜眼及緩慢的態度拿了我手上的100元，

打開收銀機拿出一張禮卷，用超級小的聲音配斜眼跟我說「集點卡」，

我還得經過櫃姊的翻譯才知道他在跟我要「happy go卡」和發票 = ="，

刷了一下卡，就把「找錢卷」換成零錢。


三、結論：

消費者對於自己覺得不合理的事情還是要有所堅持，免得業者食髓知味，

他們要鑽法律漏洞(或許不違法)，但我們也有知的權利、選擇和拒絕的權利！


另外或許我後續的更換的動作是麻煩到櫃姊和結帳小姊了，

但你們有必要用那種推託的態度配上衛生眼給我們嗎？

不是我們沒事找碴，我去過那麼多百貨公司，

還是第一次碰到這種禮卷不找現金，又預設消費者一定要接受「找錢卷」的咧！



感謝看完，順便請教一下「找錢卷」到底何不合法呀？


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