SOGO忠孝店B1「SPRING」專櫃差勁的態度!!! - 百貨公司

推文不小心推太多...直接回文好了^^"

話說最近也在物色新包包...趁著sogo週年慶也研究了一下DM...

在週慶前就先去看看目標包包是哪樣...想說確定了就可以先問問能不能先帶

如果不行再請人幫忙代買這樣...^^


當時我先看了Look跟Junior的...當天第一次來招呼我的是一位年輕的小姐...

超熱心客氣介紹...也不會強迫推銷...說可以先帶沒關係...

看完對戀愛餅乾包夾組3000元...和Look經典三件組 1980有興趣...^^

但因為Spring的包包組合也在我想看的清單中...就跑去問週慶組的特惠包是哪一款?

是一位大姐說"我們的包都要週慶才會來~" 語氣不算差也不算太好...^^"

那時還想看Look後面那家的包...想說看完再決定...

後來看完後先跑去吃個飯...已經決定要回Look家帶...

在3000包夾組跟 1980三件組中擇一帶走...準備再回去看一次考慮一下就打包...^^Y


結果第二次遇到的小姐...年紀大一點的...讓人感覺很不舒服...=,=|||

我在看Look那組...她就說 要那組嗎?(是一付好像我已經要買的那種語氣)

我說等一下喔...我看一下 走到戀愛餅乾那組要看...她又說"要那組嗎?"

一副我看了哪組就是我要把它帶走的那種語氣...^^|||

(感覺很不舒服...她連介紹什麼的都沒有喔~就一副要準備幫我包起來的感覺)


之後看的時候我就問說那這個如果有什麼問題...譬如說清潔可以拿來妳們這邊嗎?

她很快地冷冷地說...我們不會幫妳清潔~~(語氣蠻差的...)

我說那如果維修或有什麼問題呢? 她冷冷地說那妳就拿去公司啊~(還是一副不關她事)

(當時我覺得...一般不是都會說拿回來我們幫妳送到公司~

不限於原購買的櫃點...全省的櫃都可以幫忙做處理喔~~^^)

就問她我怎麼送回你們公司? 她說哪一個櫃都可以...不一定要送回我們家...

(那時覺得這小姐感覺只想賺業績...有什麼狀況就推卸責任的感覺...所以即使再想買.

也不想讓她賺業績...而且我們只是小咖...她應該不差這個XD)

其實老實說...她回答的可能也沒有錯...只是說話方式讓人很不舒服...^^"

後來發現我問錯問題了...關於包包清潔這個...

因為記得之前朋友說過有一家的專櫃包包可以送回去請她們清理...好像就是她們家的

加上之前在台南買的幾米包...在上台北後有保養的問題跑去問站前三越的櫃點...

IF小姐還很好心地主動幫忙把包包整理擦得很乾淨(雖然我本來就都有在擦..)...

所以我一直以為有些專櫃包櫃點是有這樣的服務的...以為Junior也是...^^"

其實沒有也沒關係...如果她很客氣說不好意思...我們沒有提供這樣的服務喔~

妳可以怎樣怎樣做處理...我想聽的人感覺又不一樣了~~~



另外大推她們家後面的C家小姐...人超熱心的...

會很仔細介紹分享她覺得哪個包不錯...哪一個顏色她覺得比較好之類的...

讓人沒有太大的壓力...

看完晚娘面孔的Look小姐後...去C家看的時候...晚娘Look小姐還故意繞過來看我...

感覺真的是....






※ 引述《miki9105 (期待你站上舞台的那天~)》之銘言：
: 因為前幾天，媽媽在化妝品區血拼有換到『買6000送600的抵用券』，
: 剛好我也想買個包包，所以今天就跟媽媽一起去SOGO忠孝店B1選購，
: 順便把抵用券用掉，因去年有買過「SPRING」的包包，也都很好用，
: 所以今天出門的時候也跟媽媽說好就去該專櫃採買，但~今天之後，我
: 再也不會去買他們家的包包了!!!
: 到了專櫃以後，有1位段小姐來幫我介紹，但介紹的包款跟質料跟所銷售的
: 都不符合我們預期的，我跟媽媽也都不是很喜歡，媽媽也在這時看到隔壁的「LOOK」
: ，因為之前朋友有送過該牌的包包給媽媽，媽媽很喜歡，所以就說，她要去隔壁看
: 「LOOK」的包包，沒想到段小姐就大聲的說：「對，隔壁LOOK的包包比較便宜」，
: 媽媽一開始以為她聽錯了，還向段小姐確認說：「隔壁LOOK的包包比較便宜嗎??」
: 段小姐便用相當不屑的口氣說：「對~LOOK的包包比較便宜」
: 之後，媽媽就到隔壁櫃位去看包包，而我還在SPRING的櫃位上隨意的逛逛，無意間
: 看到我去年買的包款，就轉頭跟媽媽說這是我去年買的包款，此時，段小姐又出現了，
: 並且又說：「我們兩家是不同家喔」，我不搭理她，她又繼續說：「小姐，你拿的包，
: 我們定價是3000喔，」，那種口氣，似乎就是說我們買不起「SPRING」的包包。
: 不論我們的消費能力有多少，難道客戶沒有選擇的權利??不買你們家的商品，
: 就要被你損嗎??而且這種歧視客戶的態度，不該是服務業該有的吧??
: 更何況以媽媽跟我的消費能力，5.6千的包包對我們都不是問題(媽媽光這2天買化妝品
: 就買了4.5萬)
: 原本我還很喜歡他們家的包包，現在，就算他們家的包包再好看，我也不願意再去消
: 費了，實在是太差勁的店員了!!!

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