SOGO 復興館的 Kate Spade sales 答非所問。 - 品牌

By Queena
at 2009-07-08T00:42

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今天去 SOGO 復興館，想賣個樣式簡單的帆布包送人，
看到 Kate Spade 有幾個可以考慮，就進去看看，
問答如下：
我：這個包打幾折？
售：打完折後四仟八。
(那究竟是幾折啊？)
我：這個包大小是幾公分？
售：…A4 放得下。
(是對方指定大概要幾公分的，我才問的，
妳告訴我 A4 放得下也沒有幫助啊？)

最後我去可以明確給我答案的 Longchamp，
買了個打五折、30 cm 的春夏款帆布包。

是櫃姊太貼心嗎？我沒問的都先回答了，
不過我問的，為什麼都不回答？
是我的問題太蠢她不削回答？
還是她的數學不好亦或是對商品不夠了解？

--

Tags: 品牌

All Comments

By Elvira
at 2009-07-10T06:44

請參考8657那篇

By Kristin
at 2009-07-14T02:19

嗯...我覺得原PO想太多了吧@@",只能說您和這牌子沒有緣...

By Ethan
at 2009-07-14T22:04

我覺得用意像化去解釋也OK 又不是要規格書

By Ida
at 2009-07-17T00:46

相對而言記下價錢折算好也很厲害也許只是想服務更周到~

By Sarah
at 2009-07-18T07:20

只有我覺得這個sales很貼心嗎？通常sa都會被要求背價格

By Xanthe
at 2009-07-18T14:19

BR4的話可以體驗看看Burbexxy超冰店員 XD

By Aaliyah
at 2009-07-19T22:15

跳躍式回答,但是是很貼心的回答

By Kama
at 2009-07-22T03:37

我覺得店員回的還可以阿 XDDDD 就真的是貼心

By Catherine
at 2009-07-26T13:22

我覺得問尺寸時候回答[A4放得下]這樣我還比較清楚啊>"<

By Rae
at 2009-07-27T02:03

可是 A4 只代表大於21公分，不代表適合我的需求。

By Anthony
at 2009-07-28T14:13

我認為所謂的貼心，對服務業來說，是要滿足顧客的需求。

By Linda
at 2009-07-29T17:11

這有點像去看病，問醫生說：我得的是什麼病，

By William
at 2009-08-03T13:42

結果醫生回答是：「你不會因此而死。」。這樣跳躍式的回答

By Blanche
at 2009-08-06T13:50

或許也是醫師想服務更周到？病人會覺的醫師很貼心？

By Una
at 2009-08-09T13:54

如果是我，不會再去看那個醫師，就像我這次不買 kate 的包

By Carol
at 2009-08-11T21:18

因為兩者都沒有認真看待顧客的需求，顧客又為什麼要掏錢？

By Linda
at 2009-08-14T05:01

我倒覺得直接問SALES：我要長度30公分以上的包，都

By Elvira
at 2009-08-17T06:37

拿給我看好嗎？

By Linda
at 2009-08-21T00:46

還可以加註說：我要有打折的款式
這樣不就可以速戰速決，也不用事後來抱怨

By Jake
at 2009-08-24T05:02

樓上的，就算你自我感覺好到以為可以用教訓的口吻教導別人

By Skylar DavisLinda
at 2009-08-27T20:47

如何購物，不過這樣的傲慢只會顯露出你的幼稚與溝通技巧差

By Noah
at 2009-09-01T06:38

我真得不在乎你自以為是的“正確的購物方法”，

By Annie
at 2009-09-03T07:57

反而比較好奇是怎麼樣的一個人格與心態你會自以為是至此？

By Ida
at 2009-09-06T16:36

我覺得..@@ 來板上問本來就要接受不同的意見

By Enid
at 2009-09-09T01:15

更令我好奇的是，你的論點是“顧客要配合 Sales”，

By Adele
at 2009-09-13T07:35

如果你是用一個顧客的立場有辦法如此同理對待 Sales，

By Dora
at 2009-09-17T21:54

反而無法去同理顧客，這是有違人性和常理的，

By Joseph
at 2009-09-18T19:52

還是你也是 Sales，所以物傷其類？

By Annie
at 2009-09-22T21:39

不管你是否已經出社會，你如果無法尊重客戶的需求，

By Tom
at 2009-09-23T22:31

反而一昧指責客戶無法配合你的“服務”，那不論你是那一行

By Elma
at 2009-09-24T09:13

你都不會成功，就像這個kate spade的sales一樣做不到生意

By Rebecca
at 2009-09-26T16:46

我想我沒說過顧客要配合SALES這一點，我只是覺得把你
的需求直接說出來。畢竟沒有一個SALES懂得讀心術

By Vanessa
at 2009-10-01T12:58

若她服務不讓你滿意，你要做何反映我也管不著

By Ivy
at 2009-10-04T20:17

就這麼簡單。我同意二樓所說的就是了

By Heather
at 2009-10-07T17:47

我也不會對這件事再有回應，你要辯解或幹譙我就自便

By Suhail Hany
at 2009-10-12T05:24

我認同原po的想法耶..我覺得就算sa遇過的客人都問類似的問

By Adele
at 2009-10-16T10:28

題，也不要對客人有預設立場的直覺反應比較好，畢竟真的每

By Jacky
at 2009-10-17T03:45

個人購物目的不一定相同，sa的服務準則應該是給客人想要的

By Harry
at 2009-10-20T13:53

而不是“以為客人要甚麼”...我想原po要表達的是這個。

By Puput
at 2009-10-24T17:09

其實我也不希望sa回我A4放得下，也許基本上都以A4為主，可

By Charlotte
at 2009-10-26T02:24

我平常更需要B4的尺寸啊...

By Elizabeth
at 2009-10-30T03:24

有時候是表達能力或理解能力的問題說清楚就好了

By Charlotte
at 2009-11-02T01:09

是一味不是一昧

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