SOGO 復興館的 Kate Spade sales 答非所問。 - 品牌

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今天去 SOGO 復興館,想賣個樣式簡單的帆布包送人,
看到 Kate Spade 有幾個可以考慮,就進去看看,
問答如下:
我:這個包打幾折?
售:打完折後四仟八。
(那究竟是幾折啊?)
我:這個包大小是幾公分?
售:…A4 放得下。
(是對方指定大概要幾公分的,我才問的,
妳告訴我 A4 放得下也沒有幫助啊?)

最後我去可以明確給我答案的 Longchamp,
買了個打五折、30 cm 的春夏款帆布包。

是櫃姊太貼心嗎?我沒問的都先回答了,
不過我問的,為什麼都不回答?
是我的問題太蠢她不削回答?
還是她的數學不好亦或是對商品不夠了解?

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All Comments

Elvira avatarElvira2009-07-10
請參考8657那篇
Kristin avatarKristin2009-07-14
嗯...我覺得原PO想太多了吧@@",只能說您和這牌子沒有緣...
Ethan avatarEthan2009-07-14
我覺得用意像化去解釋也OK 又不是要規格書
Ida avatarIda2009-07-17
相對而言記下價錢折算好也很厲害 也許只是想服務更周到~
Sarah avatarSarah2009-07-18
只有我覺得這個sales很貼心嗎?通常sa都會被要求背價格
Xanthe avatarXanthe2009-07-18
BR4的話可以體驗看看Burbexxy超冰店員 XD
Aaliyah avatarAaliyah2009-07-19
跳躍式回答,但是是很貼心的回答
Kama avatarKama2009-07-22
我覺得店員回的還可以阿 XDDDD 就真的是貼心
Catherine avatarCatherine2009-07-26
我覺得問尺寸時候回答[A4放得下]這樣我還比較清楚啊>"<
Rae avatarRae2009-07-27
可是 A4 只代表大於21公分,不代表適合我的需求。
Anthony avatarAnthony2009-07-28
我認為所謂的貼心,對服務業來說,是要滿足顧客的需求。
Linda avatarLinda2009-07-29
這有點像去看病,問醫生說:我得的是什麼病,
William avatarWilliam2009-08-03
結果醫生回答是:「你不會因此而死。」。這樣跳躍式的回答
Blanche avatarBlanche2009-08-06
或許也是醫師想服務更周到?病人會覺的醫師很貼心?
Una avatarUna2009-08-09
如果是我,不會再去看那個醫師,就像我這次不買 kate 的包
Carol avatarCarol2009-08-11
因為兩者都沒有認真看待顧客的需求,顧客又為什麼要掏錢?
Linda avatarLinda2009-08-14
我倒覺得直接問SALES:我要長度30公分以上的包,都
Elvira avatarElvira2009-08-17
拿給我看好嗎?
Linda avatarLinda2009-08-21
還可以加註說:我要有打折的款式
這樣不就可以速戰速決,也不用事後來抱怨
Jake avatarJake2009-08-24
樓上的,就算你自我感覺好到以為可以用教訓的口吻教導別人
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2009-08-27
如何購物,不過這樣的傲慢只會顯露出你的幼稚與溝通技巧差
Noah avatarNoah2009-09-01
我真得不在乎你自以為是的“正確的購物方法”,
Annie avatarAnnie2009-09-03
反而比較好奇是怎麼樣的一個人格與心態你會自以為是至此?
Ida avatarIda2009-09-06
我覺得..@@ 來板上問本來就要接受不同的意見
Enid avatarEnid2009-09-09
更令我好奇的是,你的論點是“顧客要配合 Sales”,
Adele avatarAdele2009-09-13
如果你是用一個顧客的立場有辦法如此同理對待 Sales,
Dora avatarDora2009-09-17
反而無法去同理顧客,這是有違人性和常理的,
Joseph avatarJoseph2009-09-18
還是你也是 Sales,所以物傷其類?
Annie avatarAnnie2009-09-22
不管你是否已經出社會,你如果無法尊重客戶的需求,
Tom avatarTom2009-09-23
反而一昧指責客戶無法配合你的“服務”,那不論你是那一行
Elma avatarElma2009-09-24
你都不會成功,就像這個kate spade的sales一樣做不到生意
Rebecca avatarRebecca2009-09-26
我想我沒說過顧客要配合SALES這一點,我只是覺得把你
的需求直接說出來。畢竟沒有一個SALES懂得讀心術
Vanessa avatarVanessa2009-10-01
若她服務不讓你滿意,你要做何反映我也管不著
Ivy avatarIvy2009-10-04
就這麼簡單。我同意二樓所說的就是了
Heather avatarHeather2009-10-07
我也不會對這件事再有回應,你要辯解或幹譙我就自便
Suhail Hany avatarSuhail Hany2009-10-12
我認同原po的想法耶..我覺得就算sa遇過的客人都問類似的問
Adele avatarAdele2009-10-16
題,也不要對客人有預設立場的直覺反應比較好,畢竟真的每
Jacky avatarJacky2009-10-17
個人購物目的不一定相同,sa的服務準則應該是給客人想要的
Harry avatarHarry2009-10-20
而不是“以為客人要甚麼”...我想原po要表達的是這個。
Puput avatarPuput2009-10-24
其實我也不希望sa回我A4放得下,也許基本上都以A4為主,可
Charlotte avatarCharlotte2009-10-26
我平常更需要B4的尺寸啊...
Elizabeth avatarElizabeth2009-10-30
有時候是表達能力或理解能力的問題 說清楚就好了
Charlotte avatarCharlotte2009-11-02
是一味不是一昧