SHOPBOP 瑕疵品換貨 - 海外購物

請問板上大大有沒有在SHOPBOP

收到瑕疵品要換貨的經驗

我昨天收到SHOPBOP的包裹

發現鞋子內部有刮痕

有聯絡客服 他說請我寄回 會再補寄一雙給我

但是我看不懂他說的寄回郵資是要誰付款

以下是客服回信
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尊敬的客户，
您好！感谢您的邮件。
很抱歉您收到不完美的商品。我们从不希望您收到不完美的商品。您可以申请DHL在线退
货，将商品给我们寄回。我已经在您的订单中作了特殊备注，退货运费从我们的账户
969300515中扣除 。我们在收到您的退货之后的5个工作日内给您退款，并且到时候也会
邮件告知到您，请您注意查收。DHL在线退货请参考一下步骤：
1- 进入您的订单，点击退货，选择要退回的商品；
2- 打印相关文档；
3- 联系DHL上门取件；
确实很抱歉为您带来不便。查看商品还有库存，您可以在快递取走包裹之后联系我们，我
们用快递再为您发一双过来，不需要您再支付任何的费用。
若您有任何疑问，欢迎随时联系我们。
您在shopbop.com的朋友
客户服务
罗
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請有經驗的大大們幫我解惑一下>"<

感激不盡!!!

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