shoes party取消訂單卻無告知 - 網店

處理後續補充:

被告知取消訂單後，賣家有主動打電話來道歉和說明，也表示會檢討作業流程
賣家態度很積極且誠意十足，後續以一雙歐貝拉作為補償，甚至多次往來書信建議尺寸，
這家的確是信譽很好的賣家，購買有問題也都願意溝通！

＊商品/店家名稱：shoes party

＊購買連結：已被店家拿下

＊相關佐證：只有電話聯繫(看月底是否信用卡退刷有佐證)

＊事發經過：

上週shoes party因為員林市升級而有特賣活動(8/14)
我在FB看到隨意逛了一下，看到一雙精靈靴有我的SIZE就開心的下訂，
下訂後直接線上刷卡付款。

這幾天一直在等包裹，明明買的是現貨，但卻一直沒有收到，
而且竟然連訂購通知信也遲遲沒有收到。
我想說這家的信譽不錯，於是想說多等幾天，但還是都沒有收到訂購通知信件。

8/19在shoes party的FB上詢問，一天未回應。

我8/20只好打電話給樂天客服，客服表示查不到我的訂單，
客服建議我直接打電話給shoes party。

就在剛剛8/20下午3點多與shoes party聯繫上，
一開始小姐說查不到我的訂單，可能是沒有訂購成功，
(但我明明刷卡成功耶，好詭異)

然後小姐停頓了一下再去查，才告訴我因為上架後發現這雙鞋沒有貨了
所以他們直接把我的訂單刪除

真是令人惱火的購物，訂單刪除也至少要主動告知吧?!!
直接刪除訂單，讓顧客空等待一場，
還要顧客主動去查才發現，感覺好像被耍了一樣阿!!



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