shoes.com 貨運問題 - 網店

小弟幾天前在shoes.com買了兩雙馬丁1461。但在UPS貨運上出了點問題。
想請問是否版上各位有沒有遇過類似的情況，或者有比較好的解決辦法。
目前的貨運方式是shoes.com>UPS>Buyandship美國倉庫
下圖是小弟的訂單
https://imgur.com/uMuUa2h
接著我收到了兩封信，為shoes.com的出貨單
https://imgur.com/4L1WuWu
(信內有提到兩個以上的物品有可能是不同的物流單及不同的箱子)

讓我可以進UPS追蹤我的物流狀態。但兩張點進去的物流單，為同一張。
https://imgur.com/qOIrVQd
因為小弟在集運這裡要填物流追蹤邊碼才發現這個問題。
1.若兩雙鞋子在同一張UPS物流碼，那重量只有3LB很奇怪(兩雙應該是6LB)
2.若兩雙為分開的UPS，那請問有可能是shoes.com那邊給的物流追蹤碼錯了嗎?
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目前已採取的措施：
1.寄信給shoes.com客服信箱+FB訊息 >>>>未回覆
2.詢問集運公司這種情形，他們表示還是要跟shoes.com要物流追蹤碼
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請問各位有遇過這種情況嗎?或者有比較推薦的方法去解決。
感激不盡。

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