Shoebuy出貨及電話確認 - 網店

請問從shoebuy下單都一定會收到電話確認信嗎?
因為我跟朋友前幾天都有下單，我早一天下而已，沒收到電話確認信
但朋友今天卻有收到需要打電話的通知，剛剛打客服也沒接
google後發現沒打好像會砍單?但打了沒接要算...?

而且從7號下單到現在都沒發貨是正常的嗎?
今天線上問客服也只說3-5天內會寄出
我知道shoebuy出貨很慢，但一般出貨後幾天會到呢?(美國境內)
不過因為下下禮拜就要回台灣了，怕收不到QQ


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