Senza.s退貨無回應 - 網店

有人有跟網路賣家Senza.s買過東西嗎？
我收到東西有瑕疵
寫信過去都完全沒有回信(已經寄了三次)
第一次遇到這種不負責任的賣家真的很傻眼
官網也只有信箱，沒有聯絡電話
不知有人是否有過同樣情況？
接下來我該如何處理呢？
感謝各位回答。

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