Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹 - 網店

Oliver avatar
By Oliver
at 2020-08-25T11:41

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跟大家報告一下後續
我被拒絕任何賠償了
https://i.imgur.com/rQ5y3yF.jpg

我後面有再請他們提款監控畫面
否則口說無憑

想請問有拿到退款或補寄的版友
都是提供哪些資料
或是怎麼聯繫的呢？
我在考慮英國上班時間直接打電話過去
原本用微信是因為似乎中文客服回覆較快

另外一個包裹遺失的兩包松露洋芋片
也是400 多塊
目前還沒收到進一步回覆
實在覺得非常悶 T_T


※ 引述《sajikolin ( )》之銘言：
: 商品網址：
: https://bit.ly/32hxCzG
: 8/17 週一的時候在 Selfridges 下了一單
: Diptyque 190g蠟燭＋Aesop防曬護唇膏
: 下單的當下就已經顯示兩個包裹會分開寄
: 但我是昨天同時收到的
: 今天才有時間開箱 Diptyque蠟燭包裹很正常
: Aesop 包裹打開袋子完全是扁的
: https://imgur.com/pmkblc0.jpg
: https://imgur.com/uJi2gVm.jpg
: 因為這個東西很小也不貴
: 我拆的當下並沒有錄影(後悔萬分）
: 箱子很小整個檢查過 真的沒有護唇膏的蹤跡
: 雖然金額不大還是覺得又傻眼又無言
: 這個「根本空的沒有貨」狀況連退貨感覺都很難
: 想問有人遇過這個情形嗎？
: 目前已經寫了中文的客服email
: 也用英文詢問臉書客服
: 不過週末可能也無法那麼快處理
: 希望不要白白浪費400塊...T_T

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Tags: 網店

All Comments

Delia avatar
By Delia
at 2020-08-26T09:16
我覺得你可以試試看去Selfridges 臉書用
messengers 英文跟客服溝通
William avatar
By William
at 2020-08-30T12:30
回覆都蠻快的 也請他們提供有放進去物品
的監視錄影
Susan avatar
By Susan
at 2020-09-02T13:58
原po有看看包裝紙之間嗎 我有次買了一
個小東西 也是袋子是空的 後來發現是掉
出來 剛好被夾在包裝紙的夾層裡面
Callum avatar
By Callum
at 2020-09-04T01:16
我當初是寫中文信到他們客服信箱
[email protected]
Mia avatar
By Mia
at 2020-09-06T22:17
怎麼會？你截圖訂單資料給客服看呢？我
是這麼做的
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-09-08T12:24
他商品外包裝有放進去 但是包裝裡面沒東西
這樣他看影片也沒用吧
Quanna avatar
By Quanna
at 2020-09-10T17:11
QQ我有時候也是會偷懶沒錄影包裹
Dinah avatar
By Dinah
at 2020-09-12T03:36
回覆好敷衍，氣。打電話去總公司客訴最
快
之前申請退貨訂單號碼，電話裡2分鐘就查
到了
Callum avatar
By Callum
at 2020-09-16T15:30
https://i.imgur.com/5EfGiCv.png
Ivy avatar
By Ivy
at 2020-09-20T22:10
https://i.imgur.com/VZV11ZI.jpg
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-09-23T11:07
天啊 樓上的圖讓我噴笑XDDD
Susan avatar
By Susan
at 2020-09-24T01:09
真的是要錄影
Harry avatar
By Harry
at 2020-09-24T04:19
他們家不是第一次出包了
Anthony avatar
By Anthony
at 2020-09-27T18:39
真的推薦直接用英文跟他們爭取。可以注
Robert avatar
By Robert
at 2020-09-30T19:32
最近正想下diptyque的香水耶~~~
Gary avatar
By Gary
at 2020-10-03T18:58
他家我都會錄影還有屈臣氏的
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-10-06T13:33
推文我噴笑
Selena avatar
By Selena
at 2020-10-09T00:32
之前有先例（記憶中），hello catie遇
過selfridges 寄錯自己家沒賣的商品，
卻不退貨退款
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-10-12T13:25
推文XD
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-10-16T00:52
推文XDDD
Kyle avatar
By Kyle
at 2020-10-18T21:36
開箱真的都要錄影存證
Hedda avatar
By Hedda
at 2020-10-22T19:58
之前他們寄錯色號，也是死不退款不換貨，我`
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-10-27T00:17
推文照片笑瘋....
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-10-31T02:46
這家的前科都很詭異......
Blanche avatar
By Blanche
at 2020-11-04T22:06
jamg大最後怎麼了？
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2020-11-07T12:39
之前在他們家買hourglass的打亮，寄來
碎光光，後來拍照寫mail給客服，退款蠻
乾脆的耶
Gary avatar
By Gary
at 2020-11-08T10:13
最近買了2瓶Le Labo香水 打開後發現
其中一個裝的是化妝水。過去買過很多
次香水 所以也沒想過要錄影 最後我是
利用官網上的聯繫客服填了資料隔天客
服就寄email 來處理了 一個禮拜後就
收到退款 以後一定要錄影！
Mia avatar
By Mia
at 2020-11-09T20:30
Catie好像有遇過類似事件，看來以後這家真
的要錄影開箱過程

fleur真皮側背小包

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-08-25T10:15
請問有版友買過這款側背小包嗎？ https://reurl.cc/N6XqkQ 平常都是背Rebecca minkoff mini 5zip 已經使用六年了還是屹立不搖 想說再買一個背帶沒那麼重的小側背 看到fleur這款上次連線就有刊 但來不及下標 這次又刊登了～有點心動 希望有買過的版友能夠分享～ 生 ...

Amazon信用卡認證

Faithe avatar
By Faithe
at 2020-08-24T20:34
大家好 幾天前第一次在Amazon買東西時，就遇到了這個惡名昭彰的問題。關於Amazon的信用卡認 證，大家應該很熟悉了。 老樣子要你提供附有地址、姓名還有卡片末四碼的信用卡帳單，只是紙本的帳單已經丟掉 沒辦法提交。 ------------以下是過程跟解決辦法 1.我聯絡銀行，請他們寄電子帳單過來，上 ...

Tnewties淘寶發貨時程疑問

Callum avatar
By Callum
at 2020-08-24T19:35
之前有過幾篇討論，所以有關注的人應該知道這間就是茂木太太新品牌前身是從前從前跟 Dresseum；現在只開放淘寶下單跟大約兩週一次的快閃店。 因為想保有店家提供的7天鑑賞所以選擇聯絡店家自行發貨的選項，但總覺得流程跟之前 使用淘寶寄便利商店不太一樣。 https://i.imgur.com/BlU16B6 ...

NE-NET品牌即將結束營業

Margaret avatar
By Margaret
at 2020-08-24T18:51
エイ・ネット(A-net)將於2020-21秋冬期結束旗下主力品牌「ネ・ネット（NE-NET）」及 「メルシーボークー、（MERCIBEAUCOUP,）」。 2021年1月底前NE-NET及「にゃー(nya)」的13店鋪、 MERCIBEAUCOUP,的8店鋪共計23間直營店將陸續閉業。 大家比較熟的應該是 ...

ketoyoo這個購物網

Yedda avatar
By Yedda
at 2020-08-24T17:29
請問這間有版友買過裡面的東西嗎？ 裡面選項只有貨到付款我以為說下訂單後再選超商取貨，下完以後卻只給了一個訂單，問了客服後還沒得到回應，擔心有問題特別上來請教一下各位版友，麻煩大家了 ----- Sent from JPTT on my iPhone - ...