selfridges刷卡成功沒有訂單 - 網店

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By Rachel
at 2019-11-29T13:08

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有個問題想請教大家
這幾天因為黑五的關係，所以陸陸續續在Selfridges上下了幾筆訂單
但其中有一筆刷卡成功，刷卡當下也有看到訂購成功的頁面
但事後去帳戶訂單裡查詢卻沒有這筆訂單！！
也沒有收到訂單成立的email
跟信用卡公司聯繫，確認刷卡是成功的
我也拿到授權碼寫信給客服請他們確認查詢了
但到今天已經兩天了還沒收到回覆QQ

爬了先前文章，有版友提供用手機網頁查詢就會有
剛剛試了電腦、手機各種瀏覽器開
但這筆訂單還是消失無蹤QQ
跟信用卡公司確認也表示只能在對方有請款時通知我（只是通知要幹嘛！？）
但無法止付，也沒辦法幫上我什麼忙
請問大家有沒有遇過這種情形？
後續我應該怎麼處理？




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Tags: 網店

All Comments

Quintina avatar
By Quintina
at 2019-12-03T11:19
太多次消費好像會被鎖帳號
Jake avatar
By Jake
at 2019-12-07T18:34
帳號沒有被鎖耶，後續買其他東西都
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-12-12T07:05
正常，只有一張訂單奇異地消失了
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-12-15T14:58
我有一筆也這樣，fb私訊客服只會鬼打牆
，他們客服（整個網站）都在睡
Elma avatar
By Elma
at 2019-12-18T17:03
我覺得雖然被取得授權碼，但應該不會請
款，畢竟沒訂單碼，密切注意帳單，要是
真的被扣再找客服了（攤手）
Ula avatar
By Ula
at 2019-12-22T22:11
打去英國問為什麼都刷了但卻沒有訂
單號碼，他們表示網站流量過大，交
易有時會異常，叫我隔幾個小時後多
試幾次
Frederic avatar
By Frederic
at 2019-12-25T07:54
一樣也遇到相同問題QQ想問版主後續有得到`
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-12-25T22:32
回應嗎
Daniel avatar
By Daniel
at 2019-12-27T11:42
遇到同樣問題 問fb有回
他說我該筆訂單沒成功 銀行3-5天後會退
Lily avatar
By Lily
at 2019-12-29T20:37
已經四天了還在等待中…
Iris avatar
By Iris
at 2020-01-03T08:37
我當時有訂單號碼 也剛好有記下
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-01-05T08:15
但問粉專時他說找不到這筆單
Ida avatar
By Ida
at 2020-01-06T16:34
都是用英文溝通～
Queena avatar
By Queena
at 2020-01-06T23:10
感謝P大，我剛也在粉絲團用英文發訊
Annie avatar
By Annie
at 2020-01-09T15:46
客服說訂單未成功，之後會退款

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By Oscar
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