Selfridges包裹又寄回英國 - 網店

更新一下狀況～
星期六查到包裹又被送回英國，我馬上寫信給客服，第一封回我官方信，說他們已經寄出
了，後續都是物流的事之類的沒用的話，看了很氣

於是我又寫了第二封，措辭比較強烈，跟他們說東西沒收到又被寄回英國是你們的責任，
怎麼會叫我去查物流，反正你們要負責給我一個結果。

中間我查了這裡說寫中文和私訊fb比較快,於是我寫了有禮貌的中文信，中文客服回我：
你的貨還沒上飛機喔！（？！） FB小編也很快回我（英文），還跟我要了資料，說會幫
我反應給上級

結果星期日我馬上收到ezway的報關通知，星期一馬上收到包裹！！ 重點是還收到一封英
文email，說很抱歉之類的，最後退我25英鎊的運費






上星期在s家買了蘭蔻的玫瑰霜和小黑瓶，本來預計9/21會到，但遲遲沒收到貨。

查了tracking information後，發現前幾天包裹都在台灣海關，不過昨天又寄回英國了…
…有沒有人知道這是怎麼回事呢？謝謝
https://i.imgur.com/HGOtk5l.jpg

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