selfridges刷卡成功沒有訂單 - 網店

有個問題想請教大家
這幾天因為黑五的關係，所以陸陸續續在Selfridges上下了幾筆訂單
但其中有一筆刷卡成功，刷卡當下也有看到訂購成功的頁面
但事後去帳戶訂單裡查詢卻沒有這筆訂單！！
也沒有收到訂單成立的email
跟信用卡公司聯繫，確認刷卡是成功的
我也拿到授權碼寫信給客服請他們確認查詢了
但到今天已經兩天了還沒收到回覆QQ

爬了先前文章，有版友提供用手機網頁查詢就會有
剛剛試了電腦、手機各種瀏覽器開
但這筆訂單還是消失無蹤QQ
跟信用卡公司確認也表示只能在對方有請款時通知我（只是通知要幹嘛！？）
但無法止付，也沒辦法幫上我什麼忙
請問大家有沒有遇過這種情形？
後續我應該怎麼處理？




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