samsung三星官網的退貨標準？ - 網店

William avatar
By William
at 2020-09-23T14:45

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請問我9/1在三星官網商城購買最近新出的平板s7+
官網鑑賞期14天
我於第七天打客服退貨
理由是商品不合預期 太大用不習慣

宅配收走後 因為他們官網沒有進度條可以看
接下來只能打客服詢問或等電話通知
後來通知不給退 說有刮痕
我也說有拍影片寄mail請他們再檢查
收了影片說還是不給退

跟他們要刮痕證明後(給的是照片)
https://i.imgur.com/pOJN4M3.jpg
https://i.imgur.com/JJ3LXXx.jpg
我再回影片截圖比對
https://i.imgur.com/yFNdi92.jpg
https://i.imgur.com/zMvunvf.jpg
客服說還是要以他們評測結果為準週二回覆結果
然後昨天週二就直接收到寄回的商品了

開箱 封箱都有拍影片
為了保險拍之前我還擦拭消毒也拍了
那時真的沒有刮痕 一直拍到紙箱封膠帶
等於影片完全沒有自保效果
一切以他們評斷結果為準？
因為每次客服都狀況外
例如不知道我有寄影片、不知道要再檢測、打來再說不能退的不知道要給刮痕證明..等等
實在不知道是不是內部沒有聯絡好直接寄回來？
還是已經再評測過了？

請問現在我還能走消基會申訴嗎？
東西還沒有開箱躺著..

之前也退過3c 也是一樣恢復包裝拍影片
傳說最難搞的momo都沒出過問題
現在瘋狂被家人臭罵幹嘛買官網...

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Tags: 網店

All Comments

Enid avatar
By Enid
at 2020-09-25T22:07
網路上好像有蠻多人 對三星退貨機制
有所質疑 建議多溝通 其實有機會
Catherine avatar
By Catherine
at 2020-09-29T02:31
也太容易刮傷，好可怕
Madame avatar
By Madame
at 2020-09-30T20:07
還沒確定，那你把他保護貼，拿掉幹嘛
，我還沒看防刮的平板
Noah avatar
By Noah
at 2020-10-03T01:52
沒有保護貼 是一個白色不織布的套子非拿掉
不可不然連螢幕都看不到
Ida avatar
By Ida
at 2020-10-07T01:07
https://i.imgur.com/RCjjDmm
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-10-08T09:48
官網條款有這一條
就是法律規定的鑑賞期吧 所以走消基會大概
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-10-10T18:24
也沒啥用處
Tracy avatar
By Tracy
at 2020-10-12T05:31
找消保官，不是消基會
Bennie avatar
By Bennie
at 2020-10-15T20:39
鑑賞期和試用期不一樣吧
Ida avatar
By Ida
at 2020-10-17T17:16
鑑賞期非試用期
Mason avatar
By Mason
at 2020-10-22T06:53
官網退貨標準6.3您所退回的商品，必須保
持原狀(商品、贈品、附件、包裝、及所有
附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性)
且未使用，否則 SAMSUNG SHOP 得拒絕接
受您的退貨退款要求。
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-10-24T17:55
【且未使用】
Annie avatar
By Annie
at 2020-10-26T22:34
硬起來找消保官還是可以退，消保法是
特別法，優先民法適用，他們必須接受
你的退貨，再依民法舉證是你損毀商品
來求償，絕非可以單方面拒絕退貨。你
還有影片自保根本無敵，直接申訴要求
退貨就好了。
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-10-30T16:07
鑑賞期跟試用期不一樣啊 而且門市
都有展示機可以試用 還是改收一筆
整新費會比較舒服？
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-11-01T09:37
我不是想試 那個保護套不拆連開機都無法
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2020-11-04T09:40
封箱時真的沒刮痕 他們也沒給整新的選擇 整
組直接寄回了
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-11-07T15:10
太大用不習慣？ 那當初怎麼會挑大
螢幕...
Joseph avatar
By Joseph
at 2020-11-09T08:14
七天猶豫期又不是試用的，要試用去店
面試用不是最快嗎？廠商後續要跟你走
民事你有這麼多時間和錢跟他玩嗎？
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-11-13T23:00
我買S6 lite也是白色袋子裝,但是我還
Anthony avatar
By Anthony
at 2020-11-17T20:17
是裝著試開看系統順不順,確定都沒問題
,保護貼也到了,才把袋子拿掉,眼睛看得
很累@@
Victoria avatar
By Victoria
at 2020-11-19T23:10
鑑賞期非試用期，退貨標準為商品恢
復至新品可販售狀態。如果您當時退
貨狀態是完全未拆封一定可以退，但
已拆封退貨一定會檢查外觀瑕疵，且
您的退貨理由是尺寸而不是使用後平
板系統有問題造成無法正常使用。就
算三星斟酌扣除整新費退費給您，那
台平板基本上也只能當福利機賠錢賣
了。您再跟三星確認看看目前這件事
的進度跟結果是怎樣。

該選哪款藍牙耳機呢？

Yuri avatar
By Yuri
at 2020-09-23T14:24
★挑色/挑尺寸/挑款式:款式 ☆個人資料簡述 : 想要找運動、通勤時可以戴的藍牙耳機， 沒有考慮airpods，價錢也是考量的一個點，感覺不太需要 用那麼貴的也可以很好用？！ ★挑選需求 : 極簡、輕便，續航力可以撐得久一點的 選手1號 X3 Edifier 藍芽真無線耳機 ★物品連結: https://r ...

好運集運

Lauren avatar
By Lauren
at 2020-09-23T11:53
不知道有沒有其他版友用好運集運? 最近爬文看評價似乎還不錯 而且是台灣人經營 (!?) 官網正體中文看起來就是舒服 價錢也不錯 特貨不用加價 於是就跳槽改用他們 海運大概五天收到 效率不錯 收到貨時 外面還用膜包起來 第一印象相當好 結果....打開包裝 傻眼 根本不是我的貨物 但 ...

plat base樂福鞋升滅火、求推薦

Frederic avatar
By Frederic
at 2020-09-23T10:49
一直都很想買一雙樂福鞋 但是我的腳除了運動鞋之外都很容易不合QQ 買了幾次韓國連線的鞋子（一千元左右）都會腳痛 最近剛好看到plat base的牛皮樂福鞋 外型正好完全符合我心中的理想（深咖啡色、稍微有跟、看起來不要太正式） 而且這家鞋子的評論都是穿起來很柔軟 但是價格頗高，而且是代購買了就不能退還 一直 ...

自己搭配的1000元小資情侶套裝

Callum avatar
By Callum
at 2020-09-23T03:46
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支付寶實名認證(2020/8已開放)

Michael avatar
By Michael
at 2020-09-23T02:40
想要用實名認證但台胞證過期無法提交 請問有什麼方法可以過嗎 謝謝 ※ 引述《chaozi (昭不樂)》之銘言： : 更新 : 上網看了一下 2020/8月 今年剛開放的~ : 終於可以收好評返現了XD : ------- : 去年年初剛辦好台胞證 : 支付寶的實名認證就改成台胞證也無法實名 : 好像要中國 ...