Samantha Vega包包 廠商回覆 - 包包

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By Leila
at 2012-09-18T11:58

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※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板 #1GL_4uBF ]

作者: naox (萊生) 看板: Anti-ramp
標題: Re: [抱怨] Samantha Vega包包 廠商回覆
時間: Tue Sep 18 11:57:39 2012


Samantha Thavasa的子品牌samantha vega不僅品質非常糟

連品牌代理的客戶服務都非常傲慢且扯謊不打草稿!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!



這篇PO文讓電視台記者寄出站內信,要我拿包包出來踢爆

我原本只求退貨收到退款了事,所以就讓黑貓宅急便將該皮包收走

但這家品牌代理居然說謊


在宅配收走包包後,辯稱沒有在網路販售,不是同一間公司!!




代理商把消費者當笨蛋耍

所以我忍無可忍,即使手上已經沒有最關鍵證據的包包,我一樣可以證明這無良代理說謊

企圖切割網拍產品與百貨通路之品質,還惡意塘塞消費者!!!!!!



更希望網友們明辨是非,不要被該公司代理的黑心商品所蒙騙!!!!!!!

以下為了列舉證據,所以內文較長......


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在PO上一篇文章時

: 作者: naox (萊生) 看板: Anti-ramp
: 標題: [抱怨] Samantha Vega包包 品質極糟
: 時間: Fri Sep 14 11:11:33 2012

我同步到代理商--惇聚國際股份有限公司的FaceBook的官網窗口

http://www.facebook.com/samanthathavasa.tw

寄出訊息的時間是 2012年 9月14日 上午8:39

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訊息如下

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Noax Tao

貴公司的Samantha Vega格紋蝴蝶結鎖頭包-小-摩卡色

才入手三天(請扣除一天貨運時間),實際使用一天,其中一個提把的皮就已經脫落了!!

這個品質簡直匪夷所思,百貨專櫃品牌Samantha Vega要價白牌包包數倍,品質竟然比路

邊攤還要糟!!


已經拍照存證上傳FB相簿,請貴公司做好危機處理,謝謝

http://www.facebook.com/media/set/?set=a.541268472555299.138714.100000164545222&type=3

原始購買網址如下,已經申請退貨
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=3347017


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接著當天晚上代理商惇聚國際股份有限公司打電話來

電話中,說他們很想見識那個掉皮究竟有多誇張,會拍照存證寄回日本總公司云云

當時沒有任何網路回覆,我也不想在電話中對客服大小聲

畢竟,她的處理事情的話術跟服務品質有關,但是跟產品品質無關

最重的話跟上面PO出來的差不多


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9月17日下午,黑貓宅急便來收走瑕疵包包,有退貨單據如下 http://ppt.cc/33aQ

大家可以留意一下窗口的電話號碼



9月18日 上午 9:51分,Samantha Thavasa Taiwan回覆訊息給我

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訊息如下

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Samantha Thavasa Taiwan

dear Noax Tao,早安,您好!

Samantha Thavasa / Samantha Vega / Samantha Thavasa Petit Choice

目前只有百貨通路還有門市販售,並在網路販售

所以並不是同一間公司,但店面販售的包包品質我們一直有嚴格把關,謝謝您!

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看到這樣的回覆,我完全氣炸了!!!!!!!!!!!



請各位網友看看Samantha Thavasa Taiwan 的連絡資訊

網址 http://www.tun-grp.com 就是惇聚國際股份有限公司

截圖 http://ppt.cc/WEM_ (為了避免廠商惡意移除故備份)



惇聚國際股份有限公司的電話 Tel: 02-2568-1877 

是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同?!!是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同?!!
是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同?!!是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同?!!
是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同?!!是不是跟黑貓宅急便退貨單上的相同?!!

    最好是兩家不同公司共用同一個電話號碼啦!!!!!!!!


於是我同日(9月18日)上午 9:51回覆

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訊息如下

--

Noax Tao

所以你們的意思是,網路上的這個賣家跟你們沒關係?

那為什麼你們的官方網站都是連結到http://www.tun-grp.com/

還是你們的意思是,網路上販售的包包品質不必嚴格把關?

我已經投訴這麼多天(整整四天),

你們等到黑貓宅急便收到退貨(9月17日)才回覆(9月18日),

看到這麼緩慢傲慢又不負責任的回覆,

我會出示所有手上的證據,來跟消基會甚至是媒體投訴的

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此連結是三則訊息的攔圖 http://ppt.cc/Px9-

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同場加映惇聚國際的「客戶服務」條款

網頁 http://www.tun-grp.com/index.php?pg=customer&id=1

攔圖 http://ppt.cc/uEF4

1. 請小心愛護您所購買的商品,每款均為限量商品。

2. 季商品售後一週內,如商品本身有製作上之瑕疵,限一週內攜至原購買櫃點更換/免費

維修,逾期恕不退換。

3. 折扣商品、過季商品售出,恕不退換。

4. TUN-GROUP承諾購買商品七天內價差退費的服務,但僅針對全額購買七折以上商品(含七

折),才能擁有此服務。請攜發票及保證書至消費櫃點要求退補差額。(注意:百貨賣場

統一促銷活動所影響的價差,不列入價差退費的服務)

5. 當季商品售後三個月內,如有維修方面需要,如:補鑽、氧化、補零件等,可攜至原購

買櫃點進行免費保固。如需寄送服務,則郵資另計;如需送修法國,仍免費保固,但需

收取運送費用NT.300元,並需4~6週的維修時間。一年之內,如因人為疏失有維修方面

需要,則視狀況酌收修補費用,如需送修法國原廠處理,費用同上。

6. 購買當季商品一年之後恕不維修,特價商品亦不負維修責任。

7. 若需更換/維修,務必出示購買發票,商品,與原始包裝。




......這種服務態度,筆者只能歎為觀止。


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以上論述全部屬實,本人負擔言論責任。

希望網友們都能開心購買優質廠商生產的優質商品,沒有這樣的後顧之憂。


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決雲衝開化青天

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All Comments

Thomas avatar
By Thomas
at 2012-09-22T22:03
我想大家都懂你的心情,但是你這樣一直不停的轉貼到幾個版和
網路上幾個討論區,這樣很令人反感耶...
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2012-09-25T09:54
公開版我貼了黑店版 包包版 以及一個討論區 並沒有惡意洗版
Isabella avatar
By Isabella
at 2012-09-28T17:39
你這樣轉貼沒有用,你要用比較有效率的管道,不然人家會覺得
Dora avatar
By Dora
at 2012-09-30T18:38
你這樣算洗版,你這種問題我也有過,但是我不會像你這樣
Irma avatar
By Irma
at 2012-10-01T06:11
更何況妳讓宅配把包包收走..
Margaret avatar
By Margaret
at 2012-10-01T10:29
我覺得PO版分享的原則是符合版規 不是符合WRed您的閱讀偏好
Daniel avatar
By Daniel
at 2012-10-05T15:33
更何況我無法確定您的身分 請不要寄信來下指導棋要我刪文
Gary avatar
By Gary
at 2012-10-06T17:55
我只是個普通的「消費者」...請不要對我有仇視
我只是希望你能夠透過媒體的力量,希望你不要曲解我的意思
我的信件裡面有著名爆料的管道,請你不要混淆視聽
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2012-10-07T21:29
你真的不能因為你當下的憤怒,然後抹黑一些想幫助你的人..
你這樣實在是很「可怕」
Joe avatar
By Joe
at 2012-10-10T21:01
我沒有抹黑或仇視您 更沒有要來混淆視聽 請不要過度聯想
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2012-10-11T23:03
您在來信中要求刪文 我也直接回應在這裡說明立場是不刪文
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2012-10-12T17:01
如果我的鍵盤風格讓WRed您感到可怕 我只重申:請不要過度聯想
George avatar
By George
at 2012-10-14T18:46
明明都MIC 寄到法國這麼遠要幹嘛XDDDD

網路 Samantha Vega包包 品質極糟

Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2012-09-18T11:58
※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板 #1GKg1j8H ] 作者: naox (萊生) 看板: Anti-ramp 標題: [抱怨] Samantha Vega包包 品質極糟 時間: Fri Sep 14 11:11:33 2012 一、店名: Samantha Thavasa的子品牌saman ...

KINAZ包包百貨周年慶優惠?

Leila avatar
By Leila
at 2012-09-18T11:48
最近想買個KINAZ包包 目前百貨公司好像都9折 不知台北百貨公司週年慶有無特別優惠 8折或滿多少送多少 還是最低就只有9折??? - ...

第一份薪水買給自己的禮物 COACH托特包

Caroline avatar
By Caroline
at 2012-09-18T11:29
[ 品牌 ] : coach [ 價錢 ] : 3900 [ 購買處 ] : 美國 [ 照片 ] : http://www.wretch.cc/blog/babystarbaby/1397048 [ 外型評分 0-100 ] : 80 [ 實用評分 0-100 ] : 90 [ 使用心得 ] : ...

LV SPEEDY 30 在義大利退完稅的價格!?

Liam avatar
By Liam
at 2012-09-18T00:17
※ 引述《ayalovec (sylvia)》之銘言: : HI, : 謝謝大家提供我意見 : 再用這篇文再問問大家好了 andgt;_andlt; : 明明預算只有兩萬 我再來看看文章的時候才發現prada早就超過預算 : 真是不好意思T^T : 我想問以現在的價格 €515 x 40 = 20600 (先 ...

yahoo拍賣上的B&G包包品質

Olga avatar
By Olga
at 2012-09-17T22:44
各位版友安安~ 最近在購物網上,看到一個自稱是義大利進口品牌-Bandamp;G, 它們家的包包我還挺喜歡, 可是不知品質是否OK,且GOOGLE也沒看到相關資訊, 想請教各位大大有聽聞過或使用過Bandamp;G的包包嗎? 不知評價為何?感謝! - ...