sabon 美國官網客服 - 網店

Dinah avatar
By Dinah
at 2019-07-15T09:36

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大家好，

我在7月初的時候下了一筆訂單，7/13集運理貨過程中告知我其中有一瓶磨砂膏精油滲漏，也有拍照給我看，從照片中看起來精油已經所剩不多了orz，畢竟精油是磨砂膏的靈魂啊啊啊啊

我從7/13開始到今天每天寄一封信給客服信箱，都只收到要我回覆訂單編號的罐頭信，回覆後也沒有其他後續，沒收到真人回覆過，去fb私訊也叫我寄信給客服信箱

請問這個回覆速度是正常的嗎？還是有哪裡我沒注意到的地方導致收不到回覆呢？

麻煩有寄過的人幫忙解答，先謝謝回答的各位

第一次用美國官網買就遇到問題QQ

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Sent from JPTT on my OPPO X9009.

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Tags: 網店

All Comments

Ursula avatar
By Ursula
at 2019-07-15T22:33
試試去IG詢問？美國的官方帳號是sabon NY
C
Lily avatar
By Lily
at 2019-07-18T01:42
所以你有回覆他們訂單編號嗎？
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-07-19T17:51
抱歉沒看清楚有回覆了～我是在它網站上
的客服留言區留資料跟問題，就會有專人
回信
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2019-07-20T11:55
謝謝b大我試試看
m大我也有在留言區留資料和問題，但
是還是沒人回QQ
Iris avatar
By Iris
at 2019-07-24T15:20
我自己是有遇過少送 寄了超多信都沒回
Puput avatar
By Puput
at 2019-07-26T21:45
之後 最後選擇撥電話給美國客服才得到
退款
Wallis avatar
By Wallis
at 2019-07-27T01:55
磨砂膏很容易漏出，我自己就遇過，
去年的倒數日曆從台北扛回家就漏出
來了。
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-07-29T16:25
週末寄信客服當然不會回信
Charlie avatar
By Charlie
at 2019-08-01T11:07
至少等到美東時間週一上午吧
Emily avatar
By Emily
at 2019-08-04T07:51
謝謝S大經驗分享
c大我有在美保看過相關漏出來的災情
，但是在境內運送漏出來的部分想爭
取看看，如果是國際運送部分的問題
我就認了
謝謝j大我再等等看
Edith avatar
By Edith
at 2019-08-08T17:20
現在才看到原po寫7/13，你在假日問當然沒
人，就算是台灣賣家人家假日也是放假的，
至少等個一週以上才能算沒人回應啦XD
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-08-09T23:57
以前折扣季寄信問問題，大概五個工作天
才回吧XD真的慢
Carol avatar
By Carol
at 2019-08-14T18:43
我7/12寄的，隔天13客服有回信哦！週
末客服放假啦
Elma avatar
By Elma
at 2019-08-19T17:02
他們家回信真的超慢，幾乎都是一個禮拜才
回，但不會不處理。漏油的問題也是，再退
回重寄還是漏，後來就放棄了QQ
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2019-08-21T19:45
一個禮拜！謝謝大家我再等等看
Doris avatar
By Doris
at 2019-08-24T12:09
昨天晚上收到客服回覆了！謝謝大家
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-08-25T17:11
（7/15晚上）

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By Olivia
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By Rae
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By Zanna
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By Freda
at 2019-07-14T20:40
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