Rika缺貨退款處理方式 - 網店

嗨大家好

我想了一整天決定還是po個文來講一下這個月買Rika的問題
因為也不算反推只能說對他們處理事情程序上有點問題所以選擇閒聊順便看看大家想法


五月黃金週連線我買了兩樣商品並且都有得標（如下圖）
http://i.imgur.com/mpclpU6.jpg

小姪女6/1滿一週歲所以買了一件夏季甚平送她
看到得標後很開心想說不用另外去找禮物了

我在5/11刷卡結帳就在等出貨
很多人都說付款後當晚甚至隔天Rika就出貨了
而我的等到5/17才收到出貨簡訊
收到簡訊前我也沒催過他想說反正一定會6/1前收到吧

http://i.imgur.com/aUvofZl.jpg
從上圖可以看出是5/17（三）出貨，5/19（五）到貨

http://i.imgur.com/IY1PeOc.jpg

Email也是5/19收到到貨通知
在這之前都沒收到Rika對於我訂購的商品有任何問題的信或簡訊

但我今天早上5/20睡醒（還未取包裹）看到Rika簡訊

http://i.imgur.com/LSy2fk0.jpg

當時完全黑人問號什麼廠商延遲出貨又要退款??????
然後看到email
http://i.imgur.com/zhk31am.jpg
說已經刷退給我了

我就上Rika看了我的交易紀錄
結果甚平的狀態變成已取消

http://i.imgur.com/uIeE6E3.jpg

去取回包裹之後清單上有貼一張紙條

http://i.imgur.com/SZby6VP.jpg

我認為這個訂單處理有幾個問題
1. 缺貨造成拆單寄送沒告訴我
2.因為1沒做到導致後來沒貨直接退款我整個一頭霧水@@


但Rika也已經退款並且不可能生出甚平給我因此我也沒去找他吵
但這次連線的感覺就很不好==
如果是沒標到就算了
但標到也都收到出貨通知了
滿心期待收到包裹結果貨到之後才告知有缺商品然後退款
老實說對這個處理程序蠻失望的
而且又得重新找禮物了（苦笑


不知道大家怎麼想這件事的@@

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