richmond&finch行動電源的寄送/清關問題 - 網店

實在是沒想到上來發問是為了消失的包裹 Orz

以下文長 請有經驗有耐心的版友協助解答 萬分感謝



2018.12.13

我在12.13的時候在richmond&finch的官網下單特價的手機殼

我買了手機殼+行動電源


(***當下不知道行動電源不能寄送 所以只是單純想說特價順便買了)

結帳後我多付了10美元選擇3-6天的courier shipping


https://www.richmondfinch.com/

以上官網連結

(但現在包裹一個消失很不想推薦給大家XD)



2018.12.19

但過了一周之後也就是12.19號 除了官網給我一封訂單明細

我沒有任何查詢編號 所以我就寫信給官網客服

詢問包裹進度跟編號

跟我前後幾天購買的朋友都已經收到包裹好幾天了

客服隔天回信 並給了我一個單號跟網站

奇怪的是 快遞網站是一個大陸的快遞公司

上海風格國際快遞 http://www.fghxexpress.com/fghx/about.asp



2018.12.20

我用官網客服給的編號上大陸快遞公司查詢 顯示查詢不到



2018.12.21

依然查詢不到單號資料 很不爽的寫信給richmond&finceh的客服

抱怨它們的單號到底是不是給錯

接到系統罐頭回信 「我們去過聖誕假期囉 12.27以後才會回信 ^_^」

當天我打國際電話給上海風格快遞確認

對方回覆「貨到台灣囉，這兩天你收看看，週二沒有再說」



2018.12.22

上海風格快遞的網站忽然查得到編號了 顯示12/21清關中



2018.12.25

仍然沒收到貨　打電話給上海風格快遞確認

對方回覆「台灣是不是放假？沒動靜啊！我這裡顯示已到物流了！」

逼迫之下給了我新竹物流的單號跟電話

但是

仍然又是查不到資料的單號　客服系統都查不到




2018.12.26

上海風格快遞非常肯定的告訴我 貨品在新竹物流 應該是未建檔

新竹物流再次說查不到



2018.12.27

再次打電話問上海風格快遞

這次對方回覆

「我也在找貨去了哪裏！應該是還卡在清關　已經發mail問了 但對方沒回」

(***那你昨天還說已經在新竹物流！今天改口說清關！是莊孝維嗎？）

我請他給我單號跟清關單位電話我自己查

對方回覆 清關不接受私人詢問 叫我再等等 他也不知道貨去哪了幫不了我

打電話去關務署 對方回覆我若是走簡易報關 可以向大陸方要CX-十位數字的編號

但大陸端又回覆它們是走整批貨進來 所以不會有那種東西

說我不可理喻每天問他他也不知道 只有我的貨不見了 要我再等等




以下幾個疑問想請問有經驗的版友


1. 行動電源是否不能跨海購買運送? 大陸快遞回覆充電寶清關較久 是常態嗎?

2. 貨品報關卻沒有任何管道可以私人查詢只能透過快遞商寄mail等回覆? 總覺得很不合理

3. 有版友在richmond&finch上購買過商品嗎? 運送的狀況有這麼詭異嗎?

4. 我只有新竹貨運的單號 其他甚麼資料大陸端都沒有給 我可以怎麼查詢包裹?



其實等貨是ok的 可是現在不知道包裹甚麼狀況真的頭很大 Orz

也想請版友給我一點指教關於行動電源的部分 真的有點後悔多買 XD


感謝 >_<





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