Re: 有必要這樣嗎?? - 顧客行為

※ 引述《abc0312 (知福惜福)》之銘言：
: 這讓我想起之前因為報告的關係，所以我們中午常常會在我們學校的餐廳吃飯
: 有一間買滷味跟鹹酥雞的的工讀生常常被我們私底下拿來當笑話，因為，像我們買薯條，他還問，要用炸的嗎？
: 我們會想說，不然是用滷的喔！還有買銀絲卷也是，請問要用炸的嗎？不然用滷的喔
: 現在回想起來，會覺得我們蠻過分的…（不過，都是我同學買的時候遇到，我還沒有過）
: 至於袋子，我們都會看東西的量，跟客人帶的袋子，不然他們事後也會說：我要一個袋子
: 還沒遇到那麼糟的客人，反過來罵人的那種…只是有阿伯，我們說，要袋子要一元喔！
: 他就用很大的音量說：一塊錢嘛！我有嘛！一塊錢有什麼關係，我有
: 好像我們怕他沒有一塊錢，買不起袋子…
我在賣場打工過（收銀員）

碰到一些搞不清楚狀況的人

結完帳之後，他就說他要買3個袋子，我就拿給他

結果他很慢吞吞的裝，我看他東西很多我就幫他裝（賣場收銀是不幫客人裝袋的）

後來他問我多少錢，我就跟他報金額（印象中是3千元左右吧）

他又問：那袋子一個要多少錢？

我回他一個2元

他就說：2元？那我不要了！

立刻把那3大袋的東西全部倒出來，把袋子都劃破了

然後在慢條斯理的挑選信用卡來結帳

那天是假日，賣場的客人等著結帳的人真的很多

每個都是買滿滿的一車

一回頭看到客人排隊等結帳的臉，我都盡量動作快一點，不讓後面的客人等太久

可是碰到這種人就真的沒輒了...

偏偏他挑出來的信用卡，刷卡之後，螢幕顯示 "交易不核准"

跟他說這張卡不能刷，他就機機歪歪的說：怎麼可能，我這張卡額度200萬耶

你在幫我刷一次！

我幫他刷了3次都不跳單子出來，他還是很鐵齒

最後他拿了另外兩張卡出來，也都不核准...

最後他付現金（嘴裡還在碎碎念）...光是等他挑卡片到付現金就有3分鐘之久

3分鐘我都可以幫下一位客人結帳了...

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