Re: 日本amazon退換貨問題 - 海外購物

昨天剛收到年前買的除濕機，結果有嚴重異音要退貨

按照日亞客服指示聯絡DHL,說運費要自己先墊，等退貨完成會再退到信用卡

但運費如果超過訂單上限其餘運費會退到禮物卡

結果我除濕機尺寸重量報給DHL說運費要12000台幣…比商品還貴，害我不知道到底要不要先
墊

因為說電器要先送回去檢測才能決定是否可以退，擔心最後給我回覆正常就G了



※ 引述《owen91 (路人)》之銘言
: 因為商品有問題所以在官網上申請退換貨，有影印退貨標簽，遇到幾個問題
: 1.昨天拿去DHL,服務人員說你確定是這樣？這樣的話運費就是你要出，當下想說我是不是
漏
: 了什麼所以就沒有寄了，後來再搜尋一下，應該是運費自己先出，等官方確定物品有問題
再
: 退費給我，對吧？
: 2.退貨時如果用新的包裝，把退貨位址貼在包裝上，然後把兩張商業發票給DHL，退貨標
簽
: 放包裝內？
: 因為昨天DHL的服務人員好像也不會處理，想說把流程問仔細一點
: 3.看網路有人分享官方會要求出示有問題的證據，所以自己要先拍照存檔？避免到時候運
費
: 官方不退
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