Re: 居然會有如此的客人 - 百貨公司

之前COSCO也有類似的事
一個顧客 買了一盒頂級美國牛五花肉片
隔天 來退 說太油 但是只剩一片.....
賣場讓顧客換東西 大家猜顧客換啥?
沒錯!!!!還是牛五花
隔天說還是說太油 又來換牛五花(還是剩一片....)
換了3.4次吧 終於COSCO受不了
下次對方又來換時 派值班主管跟在顧客旁
當他還是拿牛五花時
主管跟他確認"這批牛五花對您來說或許真的太油 您確定還是要換嗎"
對方還是換了牛五花 下次對方就沒來了....

類似的事情我也聽朋友遇過
朋友是生活百貨上班的小主管
之前有個阿桑來買洗髮精(有附小罐洗髮精之類的贈品)
過幾天來退 說他媳婦洗不習慣
但是贈品不見了....阿桑堅稱當初買沒送小罐的
明知道說謊 還是換給他
他換什麼呢? 沒錯!!!!還是有送贈品的洗髮精不過是不同味道的...
過幾天又來換..... 小罐又不翼而飛了
朋友有點火 但是又不敢得罪對方
只好跟阿桑說"不然這樣好了 叫你媳婦來挑好了"
下次阿桑又來了....說"我媳婦真的洗不慣 不然你退我錢好了...."@@
本身也是從事服務業
我只能說.......台灣的消費者被寵壞了





※ 引述《love740701 (琲琲)》之銘言：
: 上星期去sogo百貨逛街
: 在復興館買蛋糕的時候 站在我旁邊的客人
: 拿了一盒蛋糕好像是要退貨的樣子
: 因為我在他旁邊所以就聽了一下他跟櫃姐的對話
: 退貨的客人說昨天買了一個波士頓派
: 他要的是草莓口味 結果小姐給他巧克力口味 於是拿回來退
: 櫃姐包了一個新的給他 還跟那個退貨的客人說不好意思
: 我就順便偷看了一下那個人退的蛋糕
: 真的不誇張哦!
: 一個8吋的波士頓派 他大概吃了8分之7 只留了一小片回來
: 然候說要換
: 我當下傻眼耶
: 都已經吃了這麼多還好意思拿回去換
: 而且他跟櫃姐退的時候口氣還很不好
: 我問櫃姐碰到這種吃了8分之7的客人 為什麼還要換給他
: 連我在旁邊我只是客人我都看不下去了耶
: 他們還可以忍氣吞聲的換一個新的給客人
: 是現在客人都要這麼澳嗎？

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