Re: 客人是強盜!! - 顧客行為

: 推 RCO:對阿 今天上職業論理 老師說 服務業 的中心思想 顧客至上... 05/25 04:14
: → RCO:老師真該去服務 服務這種人看看= = 05/25 04:15
: 推 otamufs:這個真的有誇張到．．．．．．好狠的阿罵 XD 05/25 08:13
: 推 libraayu:這個好像已經犯法了吧... 05/25 09:25
: 推 takuman:這個可以報警啊，叫警察捉他吧 05/25 09:27
: 推 yankees51:這不是公然搶劫嗎 05/25 10:37
: 推 pinkdemon:搶劫呀 05/25 12:29
: → fanttaa:這應該報警吧？！！ 05/25 14:07
: 推 yankees51:店員自己貼錢也是自找的 為什麼要讓澳客錢放了就跑 05/25 19:12
: 推 vuwhite:因為怕阿媽會大聲嚷嚷 也怕客訴 服務業真的不是人當的 05/26 02:25
我覺得在某些方面客訴的機制被濫用跟錯用
因為顧客至上的緣故
不管是誰的錯最後被懲處的往往都是下層的服務人員
可是顧客至上這觀點讓我十分感到不解
而且有的時候發生問題也是出自於高層的決策與權力是否下放

恩......抱歉 寫的沒頭沒尾了
其實我主要是不滿出事總是下面的人錯
而且台灣的客人很多都需要再教育

--