Re: 宏碁遊戲線上商店，7天內退貨被拒 - 網店

※ 引述《K60258 (太陽好大我想吃太陽餅)》之銘言：
: 我在宏碁遊戲線上商城購買PS5戰神同捆組，收到貨後打開包裝，看看主機手把覺得這同捆?
: 沒想到客服竟然回覆我打開包裝就不能退貨，貼了張圖給我看。
: http://i.imgur.com/qqvidSb.jpg
: 請問大家，對方這樣合法嗎？

事隔三個月，資訊回報分享給大家。
也謝謝當時有表示意見的版友。

我到這申訴：
行政院消費者保護會線上申訴系統
可以選擇我戶籍縣市或對方縣市行使

12/27申訴
1/9 台北市政府法務局發文給雙方
1/10 台北市政府商務處發文給雙方
這兩封我應該隔一兩天收到吧

1/17 宏碁遊戲打電話表示接受退貨，過陣子又打電話反悔，多問我一堆問題，記得對方當時有表示要錄音，我謹慎應對

1/？ 過完年台北市商務處有打電話詢問後續狀況，我表示宏碁遊戲不接受退貨，要跑第二次申訴。

2/1 線上第二次申訴（要間隔一個月）
2/2 隔天，台北市政府法務局發開會通知單，約雙方3/1台北市政府見消保官
2/20 宏碁遊戲打電話表示願意接受退貨
2/21 收走
2/22 宏碁遊戲打電話表示商品完好無缺，會退款
3/2 信用卡刷退

心得：
1. 不要因為商家自己標不接受退貨就吞了
2. 如果有一點點猶豫要不要買，就別買吧，跑退貨流程勞心又耗時間
3. 謝謝宏碁遊戲讓我有堂體驗課


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