Re: 奉勸大家買美體小舖的東西要小心!!!請三思!!! - 退貨

建議原PO可以去行政院消保會申訴
http://www.cpc.gov.tw/

我覺得消費者在購買美妝品、保養品方面是處於資訊弱勢的一方
並且原PO要求將原購未開封商品換購其他商品的要求我覺得還蠻合乎情理的
可以試著爭取看看


※ 引述《Borghese (Borghese)》之銘言：
: 美體小舖（Body Shop）蓄意敷衍及刁難消費者.
: 美體小舖的商家說,
: 商品沒有瑕疵,
: 即使是七日內持發票,
: 也不可以退換貨.
: 且退換貨只限一次.
: 今年初我曾到美體小舖消費,
: 因為產品(甲)不合用,
: 於一週內我持發票曾到原店內換貨(乙).
: (與店內服務人員周旋很久)
: 之後一週內,
: 因我於報章雜誌的美容醫學專欄上,
: 閱讀到產品(乙)並不適合我,
: 於是我持著未開封未使用的換貨物品(乙)到原店,
: 欲換購金額更高的其它商品,
: 服務人員用 “極不客氣” 的態度告知我,
: 美體小舖公司的規定是 “退換貨只限一次.”
: 於是我的錢就白白浪費掉了………
: 之後我打電話到總公司詢問,
: 他們還是聲稱 “退換貨只限一次, ”
: 且用非常堅定的口吻告知我,
: 美體小舖是 “開架式,”
: 所以不提供售後滿意保證.
: 但該公司並 “絲毫沒有” 在其官方網站刊登這項規定,
: 業者辯稱有在店內的小牌子有標示此規定.
: (實際上有沒有, 我並不清楚,
: 即使是有, 我想很多消費者都極容易忽略店內該標示.)
: 另外,
: 我問公司,
: 為何Body Shop 在英國美國(英國是發源地),
: 都可以退換貨, 為何在台灣的Body Shop 會變成退換貨困難重重? 該公司的答覆是:
: 請我到國外的Body Shop 購買.
: 既然該公司堅持退換貨只限一次且不讓我換其他商品,
: 於是最後,
: 我要求該公司,
: 請他們把這項規定公告在網站上,
: 以免影響消費者的權益,
: 該公司允諾會改進.
: 至今,
: 經過了四至五個月,
: 美體小舖在其官網上作過無數次的更動,
: 宣傳該公司的善行, 促銷, 及會員特惠活動等,
: 但 “完全沒有”刊登這項 “退換貨只限一次” 的規定.　
: 這很明顯的是 “蓄意隱瞞” 的行為,
: 尤其我本人更覺得自己被業者敷衍;
: 由於業者 “蓄意” 不刊登這項公告,
: 影響到我之前的消費權益.
: 尤其是美體小舖店內服務人員的多方質問刁難的嘴臉,
: 讓我非常的不舒服.
: 另外, 令我不解的是,
: 為何台灣美體小舖承襲英美的美體小舖的宣傳活動:
: 如反對動物實驗, 防止家暴,
: 維護人權等善行活動宣傳,
: 為何卻對自己業內及店家的消費者權益如此漠視??
: 為何對自家消費者退換貨百般刁難???
: 奉勸大家,
: 在台灣購買Body Shop 一定要三思在三思,
: 一旦使用後,發現產品不適合自己,
: 是完全不能退貨的.
: (只有產品 “有瑕疵”, 才可以在七天內憑發票退換貨.)
: 奉勸大家買美體小舖的東西要小心!!!請三思!!!

--