Re: 到底你吃啥牛排啦??? - 顧客行為
By Gilbert
at 2006-08-27T16:10
at 2006-08-27T16:10
Table of Contents
<原文恕刪>
看了原Po寫的一些狀況,只能說你們那家店的服務有問題
你提到的客戶的狀況都很正常的反應,除非有口出惡言
否則完全是你自己服務的心態問題。
不知道你們的價位是在多少,至少我去陶板屋吃,根本
不會問這是誰的,因為當初點菜的時候服務生連位置
都寫進去了。
基本上服務本來就是雙方的,你認為很理所當然的事情
不代表顧客一定要知道。因此客戶又不是無理取鬧,
身為服務生,理應說清楚講明白。
--
YOYOBI小槌子的相簿在此:http://0rz.net/6d1dc
YOYOBI的部落格在此:http://0rz.net/591cA
~原PO是個愛把兒子當女兒養的正媽 <( ̄︶ ̄)>
--
看了原Po寫的一些狀況,只能說你們那家店的服務有問題
你提到的客戶的狀況都很正常的反應,除非有口出惡言
否則完全是你自己服務的心態問題。
不知道你們的價位是在多少,至少我去陶板屋吃,根本
不會問這是誰的,因為當初點菜的時候服務生連位置
都寫進去了。
基本上服務本來就是雙方的,你認為很理所當然的事情
不代表顧客一定要知道。因此客戶又不是無理取鬧,
身為服務生,理應說清楚講明白。
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