Re: 今天接到的電話~ - 顧客行為

※ 引述《chinaa (做自己~mango茜)》之銘言：
: 客服:xx電信您好,畢姓x粉高興能為您服務
: 客人:我要查未計費
: 客服:核對資料中$@^
: 客服:您的未計費計算至3/26大約是555
: 客人:那3/29咧?
: 客人:那3/30咧?
: 客服:#^&@$@^
: 昨天啦~接到的..>_<我快受不了..不知該氣還該笑
: 他還硬問我..裝一種聲音..@_@
我 : 午安,XX您好,我是第1xx號專員,很高興的為您服務
客 : 阿.我不能上網
我 : 先生您好,可以跟您詢問一下會員的身份證字號..好嗎?
客 : 我這裡是公司
我 : 那請問一下貴公司的統編是?
客 : $@(%@(#%@#(
我 <核對完資料>
我 : 不好意思.到九月份為止.貴公司尚未繳清的欠費共 750 元
客 : 幫我查一下另一個帳號
我 : 好的..
<一查共 20條左右的 網路服務>
客 : 順便幫我查一下從今年到八月份.總共有幾筆費用.我繳了多少.並且是繳那一期的
我 < 無言 ing >

<以上是我曾接到過的電話.客戶是個申請20幾條的網路服務業者.我呢..
我也是個網路服務業者的小客服 :) >
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全部的專員都在忙線當中.


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