Re: gucci專櫃的售後服務=>小推幾位精品櫃店員。 - Gucci

Carol avatar
By Carol
at 2005-02-16T04:03

Table of Contents

※ 引述《mitchell814 (GMAT認真唸三個月...)》之銘言:
: 話說到服務態度
: 我就不免要說一下日本的好

: 店裡的服務人員在我們要走的大門前
: 排隊跟我們鞠躬說再見
: 當場來自台灣的四個人雖然都已經有多次到日本的經驗
: 還是有種受寵若驚的感覺..睡意全被他們的誠意所驚醒
: 我覺得日本的專櫃店員幾乎看不到啥臭臉
: 有也不會在顧客面前出現
: 他們不會把私底下的情緒表現在工作上
: 我覺得
: 那才叫服務態度
: 看看別人再看看自己
: 台灣真的還有很長的路要走
: 要加油...

看到這裡突然手癢,也寫一點關於幾次日本購物經驗。
其實日本店員在客人購物後,"應該"要手持購物袋,送客人到店門口,
然後鞠躬道謝、把購物袋恭敬的捧給客人。
第一次沒經驗,在櫃臺付完帳,笨笨的伸手就要拿走購物袋,卻被店員阻止...
一路請我走到門口,途中我還笨笨的回頭要拿(=.=" 想來還真丟臉)到門口後,
所有店員對我鞠躬道謝,那位店員在門口捧上我的購物袋遞給我,真令人驚訝!
而且,我不是購買什麼名貴物品,不過是一塊600yen的小蛋糕阿!
之後也就習慣日本這種客氣有禮貌的行為,同行友人購物時,換我叮嚀他們
不要像我當初一樣笨笨的,跟店員在搶購物袋....orz
我覺得這點給版友參考,除非店員超級忙、否則基本上日本購物都會這樣喔:)

寫到這裡,希望版主不要砍我,我提供一些逛南部精品的經驗,過年閒閒沒事
幾乎每天都在逛街...m(_ _)m

台南新天地 Hermes: 裡面有地雷小姐,之前去逛都愛理不理的,不過我們
也只是進去看看,這次朋友想買他家的鴕鳥皮記事本,特地靠櫃詢問,裡面
只有一位小姐人蠻熱心,介紹很多所有我們想看的,還告訴我們想看,就大方
的拿起來看,反正試用看看才知道適不適合!感覺很舒服!
所以我們在裡面逛了一個多小時!最後沒有購買,小姐也還是笑笑的跟我們說
沒關係,因為價錢有點高,所以回去好好考慮也比較好,不要衝動!
Hermes其實有3~4位小姐,可是都聚在後面聊天,直到有某大戶進來,才全部圍
上去招呼那位大戶!如果有人想去逛,就要碰碰運氣看能不能遇到那位好小姐!

高雄漢神Hermes:態度超好!即使穿著休閒,進去問一堆白癡問題,小姐還是
非常客氣的回答、展示。雖然知道我們買不起,還是會請我們試背、給我們
把玩?(笑) 即使沒有購買,也都會給我們能體諒的笑容!
每次都跟不同朋友進去,每位朋友出來都讚不決口!推薦!
ps:我好想買Garden party喔!可是每個朋友都說不值得!我希望上學或旅行
可以使用,目前又對Birkin & Kelly包沒興趣(可能太貴還沒想過)希望
能穿著日本買回的那些大衣+這個提包..>^^<
已看過LV、Gucci不考慮、boogie太小、Dior質感不太好、Loewe pocket
購物袋有考慮(但穿長大衣、風衣時,怪怪的)其他?想不出來了...
有誰有更好的意見?還是勸退我讓我對Garden party死心阿?
老公看我那麼哈,準備要買給我,可是大家都不贊成,所以我拒絕購買,
想多聽聽其他brand版友較中肯的意見√|● (跪)拜託...>/////<

台南LV: 去了好幾次,小姐不會推銷,不購買也是和顏悅色!推薦!
高雄漢神:有一位先生對於物品回答很中肯、也不會推銷,甚至還叫我不要衝動
購物,另外漢神的小姐態度有些不太好,考慮時會不耐煩!不購買會
擺臭臉!去漢神LV千萬別選在假日人多時,態度會較差!

高雄漢神Celine: 小姐很勢利,進門會把你全身打量一遍(超明顯)
聚在一起聊天,要看東西也推三阻四,叫我自己看!
問問題,愛理不理的,擺臭臉(因為我妨礙她們聊天?!)
氣得讓人一分鐘也呆不住!如果有人願意去整整她們,
我舉雙手雙腳贊成!
新天地Celine: 小姐態度普通,跟客人保持5步左右的距離。甚至讓你自己看,
不太會理你。態度雖不積極,但如果不喜歡小姐黏人,這間倒可以
逛逛!
新天地Dunhill:有一位小姐態度比較兇,比較不笑,板一張臉,雖然不會積極介紹
但是要看什麼,會拿出來給你看。不購買也沒壓力,因為她的態度
好像有買沒買都無所謂。
另一位小姐態度較好,會熱心介紹、拿出所有樣式給客人看,
即使很忙仍會親切招呼,讓我心情一好,就買了皮夾送人!
ps:棍姐推薦的那款背包,真是帥氣!不過比想像大多了!試背後,
真像小孩背大書包...( ̄ー ̄;) 如果高大的男生背一定很夯!

新天地Loewe:有些小勢利,不太會招呼人。所以我們也只是晃了晃就走了。

高雄漢神Fendi:超級勢利!要看東西也是推三阻四不願意拿出來!是斜眼看人!
以為換個小姐招呼會比較好,沒想到櫃上幾個都一樣!
真不知道這櫃小姐要神氣什麼!超不推薦!

高雄漢神Ferragamo: 態度還不錯,會招呼,但是不會煩人!只是有大戶時,
小姐就不會理我們了。只是跟我們點個頭,所幸這樣
我覺得逛起來比較沒壓力!
新天地Ferragamo的小姐態度比高雄好些。招呼客人感覺比較勤,不過都不會給予
購買的壓力!

新天地Agnes.b :小姐態度親切,會跟在旁邊,主動詢問或展示商品。
因為每次進去,我的眼睛都在商品身上,不然就是跟朋友聊天
都不太注意小姐(有時還會忽略她)忽然覺得自己態度...
要改進!可是小姐還是很親切招呼我們,沒有購買壓力!推薦!

高雄漢神Tiffany、G.J :態度超好!沒有購買壓力、也不會勢利!逛起來很舒服!
所以有事沒事就喜歡進去晃晃(我們還真是奇怪的客人)

以上,頭昏眼花的我寫得拉拉雜雜,真是不好意思。
希望能給版上一點點參考~下台一鞠躬~<(_::_)>





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All Comments

Catherine avatar
By Catherine
at 2005-02-20T16:12
漢神的dior的櫃小姐態度也很糟糕 ~"~
Brianna avatar
By Brianna
at 2005-02-25T11:11
對呀對呀~棍姊推建那款超正的啦!鼻要跟我搶唷
Feverie大姊~XD 我已經存夠錢 準備要殺去新天
地買哩!我也覺得比想像中的大的多耶~不過我
185略壯的身材 背起來應該不差才是!!嘻嘻~€
對不起~是Fevrier大姊! 拼錯了 sorry
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2005-03-01T08:39
哈!沒關係!因為Fevrier是法文..所以怪怪.不好記!
我原本要買那個包給老公當出遊休閒包,靠櫃試背
發現好大喔(驚)後來送老公皮夾!背包另買別家^^"
你跟棍姐都是高壯身材..背起來一定很好看^_^
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2005-03-02T12:19
看到控制碼,要怒了~~~(╯-_-)╯┴┴
推 ◆ 這一篇文章值 609 銀
另外那個書包,我當初一看到反而覺得比我想像中
小,官網圖片看起來比較大,哈 @_@
Agnes avatar
By Agnes
at 2005-03-03T01:58
控制碼沒有控制到我..........(飄走)
Jacky avatar
By Jacky
at 2005-03-06T02:53
我覺得高雄大遠百GJ的態度比漢神的更好 :p~
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2005-03-08T04:47
新天地DIOR的小姐也是很機掰~~~>"<~~
Wallis avatar
By Wallis
at 2005-03-10T14:24
大推漢神LV的先生,真的態度很好,而且意見都很
中肯!!至於ferragamo的小姐,覺得微風的比較똠
貼心
Edwina avatar
By Edwina
at 2005-03-10T16:52
幫推到10

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Rosalind avatar
By Rosalind
at 2005-02-16T02:14
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