queen shop 想退貨還比客人大聲 - 網店

個人認為這由2個方面去理解:福袋、網購

首先"福袋"的意義(根據維基):http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%A6%8F%E8%A2%8B

福袋是日本的百貨公司於新年時販售，將多件商品裝入布袋或紙盒中，進行搭配銷售，

這種袋子或者紙盒就稱為「福袋」。

這種銷售方法據說源自明治末期東京銀座的松屋百貨公司。

(剩下的請自行點選網址解讀)

而根據行政院消費者保護會有另外發新聞稿如下: http://0rz.tw/YvidP

參照福袋定型化契約之規範，行政院消保處再提醒民眾購買福袋時應注意下列事項：

一、福袋銷售應訂有辦法：販售福袋辦法應包含福袋販售之期間、數量、程序、購買限制

等事項。

二、福袋資訊應清楚揭示：包括企業經營者資訊、應繳稅額及商品之名稱、品牌、規格及

數量等基本資訊。

三、福袋機率商品及見證：機率商品，另應以具公信力之第三方單位(如執業律師、會計師

、公證人或消保團體等)為見證人，以確認福袋內該商品內容及購得之機率。

四、福袋商品退換貨機制：企業經營者販售福袋，仍應就福袋內之商品依民法相關規定負瑕

疵擔保責任，故應揭示瑕疵商品之退換貨受理單位、受理管道或受理方式等資訊。

另外網購部分法規規定七天相關規定:http://0rz.tw/cbCmL

第 十九 條 （郵購或訪問買賣消費者之特殊解約權）

郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，

退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。


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個人解讀心得

按照行政院消保會的福袋說法，個人認為是不能退的，除非有瑕疵或是不公平

但是行政院這個說法，個人認為是比較偏向百貨銷售業非網路銷售

(因為在他的福袋說明應注意事項裡的第三條比較明顯感覺到"福袋是種偏賭博類的銷售)

百貨公司都會告知有什麼大獎(大到要繳到稅)，而網拍通常都不會說有啥大獎...

會說有可能有大衣或是價值幾千的商品而已(個人觀察)

再來是否有牴觸消保法第19條...個人覺得有疑慮但是根據消保會這邊頒布的福袋說法

可能不會算是牴觸到....除非瑕疵品或是收到一堆誇張的商品(比如垃圾或紙紮IPHONE..)

對於福袋的購買 個人認為已經從原生的好意變成變相的賭博

一開始可能是要嘉惠消費者與出清商品做雙贏的銷售手法，

但是現在變成是"消費者要去賭"，"販賣者要大量出清庫存"的情況

通常賭博十賭九輸八脫褲...

福袋裝的可以是出清品，但是不能裝瑕疵品

福不福真的是看店家良心與消費者接受度...


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