Qmomo拒絕換貨 - 網店

＊商品/店家名稱：Qmomo

＊購買連結：http://www.qmomo.com.tw/v2/official

＊相關佐證：以下文字+圖片

＊事發經過：


此篇文章為我代一位阿姨發表 因為她已經被Qmomo封鎖臉書
沒有網路其他管道講給大家知道 所以我幫她發來這邊
文字內容同步轉載在她個人臉書上
文稍長~最後有截圖
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我今天要來跟大家報告上次我提到一間內衣網購公司換貨的惡行，這是《Qmomo》
剛剛連消保官都搖頭因為他們的服務態度真的太差了
貼身衣物無法換貨，這個規定是事實，但是只要我們在購物時，確定是可以換貨的，
我們絕對可以享受我們換貨的權益

我在105年12月底跟《Qmomo》公司訂了幾千塊的內衣褲，
在一月初收到商品的時候發現一件內衣、一件內褲的尺寸，
跟我之前買相同的尺寸明顯大小有別，於是在隔一天我馬上就寄出換貨，並不是要退貨

1/8下午約快四點時接獲客服部一位小姐來電，告訴我我寄過去的內衣褲無法換貨，
因為我的衣服味道香到箱子的內外都是香味，而且現場有四名工作人員都有聞到，
當時我以為我有在家裡使用熏香瓶，熏到衣服了，只好請他們再把衣服寄回來

隔天1/9上午快接近10點的時候我收到貨品了，一拿到我聞箱子根本沒有味道、
再將箱子打開把衣服取出，我請我們秘書一起聞，秘書也說沒有味道

但是客服小姐說我的內衣無法換貨 是因為香味太香，香到他們放了四天在旁邊還是很香
，
而且箱子的內外香味很濃，他們的箱子裡面裝內衣是用拉鏈拉起來的，這樣的香味，
我在1/9早上快10點收到貨品，才短短幾個小時，為什麼我都沒有聞到香味呢？？？
那麼濃的香味怎麼可能會在幾個小時以內就沒有了

我打去《Qmomo》公司申訴，那位說我衣服很香的小姐休假，接電話的那位小姐態度也不
是很好，
我反應只有你們單一方說味道很香真的無法讓人信服，我是不是要找消基會出面，
結果對方小姐回我,沒關係呀要告你就去告，於是消基會及消保官同步幫我提出了申訴

其實當時快過年了，我真的不想為了幾千快甚幾百塊把自己搞得磁場很不好，
消基會跟消保官告訴我，雖然貼身衣物無法換貨， 只要他們當初銷售的時候說可以，
我們沒有違反規定是可以換的，這是我應有的權益，
因此消基會跟消保官在《Qmomo》將近一個月都沒有回覆消基會與消保官，
於是他們又幫我提出了第二次申訴H
那麼濃的香味怎麼可能會在幾個小時以內就沒有了

這期間我還打去《Qmomo》公司，希望他們能夠平心靜氣處理這件事情，
但是都沒有獲到任何友善回應，甚至還把我FB封鎖，不讓我在他們的網站上留言，
其實沒有第三方出面幫我作證後，我不會去網路做這種事情的
我們現在是在訴訟階段所以我無法訂購他們的產品，
我回覆客服，消基會、消保官說:你們都沒有做任何的回應連和解都沒有
哪裡來的訴訟？？？
他們把我封鎖是怕我在他們的粉絲團亂留言，其實我才沒有那麼小人，
我一定要找第三方幫我作證，證明我的衣服並沒有像他們講的那種香味香到無法再販售的
香，我才會公布的

2/23今天是我、消保官、《Qmomo》公司三方進行開會對質，但《Qmomo》公司完全無人到
場
消保官打電話去他們態度很惡劣又掛了電話
消保官把我的衣服拿出來，很認真的聞，消保官說他根本沒有聞到所謂的香到多香的香，
而且也沒有無法再販售的味道，消保官也認為他們態度真的太差
所以消保官剛剛又將我的所有衣服都拍照， 因為我買的那一堆貨到現在一件都還沒有拆
封穿，
他們在網站上寫退貨事項告訴我標籤千萬不能剪，結果我收到的衣服好幾件都沒有標籤，
於是消保官用另外一種方式檢舉他們

說真的這件事情我真的本來不想說，消基會人員一直告訴我，
這種屬於消費者權益的事情叫我一定要爭取，而且如果對方真的小動作那麼多，
一定要公布出來否則以後受害的人會更多，所以大家真的要小心，

跟這一家公司買東西一種臉孔 換東西一種臉孔
我真的承認我是一個很好的客人，而且我只要喜歡每個顏色我都會買下來，
我很少換貨的，其實大不了送人而已啊，但是這一家業者真的太差勁了
整個申訴過程至今，《Qmomo》公司對消基會跟消保官都未做任何的回應，
如果我一定要堅持換尺寸，接下來就要走訴訟途徑了
這種惡劣的公司就是算準了一般消費者，
不會有那麼多的時間精神去跟他們為了幾千元、幾百元耗時間，
所以他們就用不回應，讓我們知難而退
奉勸大家以後如果網路購物第一時間一定要拍照存證，
我就是太相信這一家業者，原來的貨有一套連他們的標籤都沒有，是不是太誇張了

以下客服一直鬼打牆的截圖

http://i.imgur.com/eCeic8G.jpg
http://i.imgur.com/sq4lmMs.jpg
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http://i.imgur.com/H2GE1iQ.jpg
這張圖之後還是有繼續傳 但客服就都不回了~
希望大家小心這家 有沒有標籤都注意一下


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