Prada皮夾送修無奈分享 - 品牌

第一次在Brand板發文

想要分享代購Prada皮夾送修心得

內容應該會有一點長....Orz


我有一個黑色Prada中夾，是去年2015/7/9在美國Galleria Outlet代買購入的，

這幾個禮拜開始拉鍊拉上去=沒拉，

拉鍊爆掉圖示
http://i.imgur.com/51mUyb1.jpg

為此還先上網爬確定有2年保固

所以昨天晚上帶著保證卡去台中新光表明我是要修拉鍊的，


------------------以下是跟櫃姐的對話-------------------

櫃姐看了我的保證卡一眼後：「妳這日期是手寫的跟我們店壓的方式不同，是代購的嗎？
」

我說：「是代購沒錯，請問送修需要多久的時間呢？」

櫃姐：「送修要2~3個月喔！要自費，但是不建議妳送修啦，如果送回去送修後證
明是假的需要配合調查喔！妳可以在外面給師傅修就好(遞名片)。」

我說：「所以這是假的？」

櫃姐：「我不能直接跟妳說這是真的還是假的。」


最後我就拿著師傅名片離開了，

被櫃姐那樣說其實我真的開始懷疑到底是真的還是假的，

開始回家爬文 看到有人分享過在outlet或是專櫃購買特價品

都有可能日期跟店章都不會壓，甚至是手寫

我先付上我的3個不同地方購買的Prada皮夾、零錢包的保證卡

http://i.imgur.com/Do1bbZ7.jpg

左邊那張就是昨天我拿去櫃上被打槍的保證卡跟另一張紙的卡
（櫃姐說除了日期不可能手寫外 那張紙卡也跟他們店完全不一樣）




今天中午12點我打給台灣代理Prada的意比公司詢問

國外outlet購買的保證卡是手寫是否就不能送修一事

對方先請我稍等轉接客服，中間足足等了3分鐘都還是沒人接-_-

我掛斷後重新打一次，對方請我留電話稍後請客服回電，

但又再幫我轉接一次，這次等2分鐘依舊沒人....

於是我就掛斷等到下午3點都沒人回電給我，

我決定打給台北信義的Prada詢問看看，

是一個叫Eric的男生，人很好！！很有耐心！！！
(題外話：prada的櫃哥人都很好，我在台中新光買零錢包時也是男生接待，
並沒有因為我的穿著而不想理我)

我除了跟他說昨天的情況也順便說公司客服一直沒辦法聯絡

他說：「沒有壓日期是可以送修的，而且不需要自費。」

他也說此事會幫我轉達給總公司，請總公司盡快回電給我！

並且表達歉意我遇到這種事情



過沒一個小時客服就打給我了(謝天謝地!!!)

客服也是一個很有耐心的女生

她請我把昨天的情況再敘述一次

他有先詢問我記不記得那個女生名字

我有說我忘了但我是閉店前的最後一個客人她一定有印象

客服：「真的很抱歉讓您遇到這種情況，那位員工說的完全都是錯的，

我會跟台中新光店主管聯絡後，請他盡快回電跟您約時間送回去，

不管那個員工是新人還是待很久的員工都不應該這樣跟客人應對，

會請主管調查是哪位員工並加強訓練，最晚明天主管會親自跟您聯繫，真的很抱歉。」


----------------以下是整個事件心得(碎碎念)QQ-------------------

唉...本來昨天想要直接去找名片上的師傅修理算了

但又覺得很不甘願為什麼要被當假貨.....

難道是因為我透露出是代買嗎？如果我一開始沒說是代買或許說詞又不同了吧！

但不管怎樣除了那位櫃姐讓我感到不舒服之外

我對於Prada的服務印象真的很好!!!

只希望能快點修好皮夾啊TAT

第一次分享如果有違反版規麻煩跟我說！！！


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