Polo Party(興絨國際)不愉快購物經驗 - 網店

＊商品/店家名稱：Polo party 台製鍺纖維男性四角條紋內褲4件組(4色隨機)

＊購買連結：http://ppt.cc/LJhY

＊相關佐證：http://i.imgur.com/7cSJLZy.jpg

＊事發經過：

莫約半年前買過一組銀纖維的 感覺還不錯

6/29在momo購物下標鍺纖維內褲http://ppt.cc/LJhY 兩組

7/1到貨

當晚檢查產品標示 試穿一組無異狀

接著兩組拆標籤+過水清洗

結果這兩天發現其中一件(如照片)

上面標的是L size 但穿上去是M號

兩套共八件，毀在這一件。



不愉快的地方 在於電話打去廠商的過程...

一位中年男子接起電話...

"我在momo買了兩組鍺纖維內褲 其中一件有瑕疵"

中年男子："喔。出錯貨是網路通路的問題。"

"不，你們的產品上面車了L號，但實際穿上是M號啊"

中年男子："喔。 你等一下。"

中年大媽："喂？ 怎樣？"

"我在momo買了兩組鍺纖維內褲 其中一件有瑕疵，

你們的產品上面車了L號，但實際穿上是M號"

中年大媽："哈哈哈 不然要怎麼辦？"

"......我想瞭解退換貨流程"

中年大媽："那就寄回來阿 不然怎麼辦？"

"妳的意思是要我花錢用快遞寄回去？"

中年大媽："嘿阿！"

"瑪莉隔壁...黑貓寄回去比這內褲還貴哩"

"妳的意思是產品車錯 成本算我的喔？"

中年大媽："這樣喔。 你住哪裡？"

"桃園。"

中年大媽："不然你就帶著內褲過來三峽一趟 順便參觀工廠阿哈哈"


然後我就掛電話了。

講真格的剛接觸網購不久，真的想不到買衣物要注意這些細節

尤其買貼身商品的習慣 通常是買了之後不會全部穿過

先抓幾件試穿OK，對標籤都沒問題之後 拆標下水洗過

然後才開始穿(誰知道貼身衣物在工廠曾經碰過啥？)

第一次碰到產品瑕疵，結果又碰到這種售後服務只能說，無言。

只能往後如果有藉由網購買這種八套十套一組的貼身衣物

下次最好全部都穿過一次

前提是還會有下次。

就是太相信他X的MIT 才會搞到一肚子火



產品鑑賞10天？拆標籤or過水？

這些訊息我還主動告知momo客服

4件499的東西 一件也才一百初

網路購物 退換貨是其次，產品有問題，要的不過就是三個字

就像電影「謝罪大王」那樣，不過只想要廠商道歉，就算了

不是他X的哈哈哈...

這已經不是錢的問題 是Fu的問題

繞了一大圈 聽了N分鐘的momo客服音樂

得到的答案依舊是

客服："目前的進度是已連絡廠商了 後續看廠商這部分是否有回應吧"



"妳信不信，她會跟妳哈哈哈，然後叫你拿著內褲跑一趟三峽？"


心得：

原本以為網購應該在意的是金額

但其實重點是瑕疵品是否有良好的退換貨/售後服務反映管道

現在越來越能體會Costco這種年費1200的附加價值( ′-`)y-～

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