pinkoi店 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址搞錯 - 網店

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賣家名稱 :藝雀Artit甜點藝術
賣場:https://www.pinkoi.com/store/artitcheesecake
溝通截圖:
https://i.imgur.com/VynynUq.jpg
https://i.imgur.com/GX1xenP.jpg
https://i.imgur.com/JazmA0v.jpg
https://i.imgur.com/shEUJUk.jpg
https://i.imgur.com/TSnLgZw.jpg
https://i.imgur.com/lrYDBEG.jpg
https://i.imgur.com/dN65FSJ.jpg

並詳述事發時間、經過

這是我第一次遇到網路訂客製化蛋糕
客服搞錯地址沒寄出蛋糕，然後還約面交，結果讓自己所有行程往後延宕。
也讓壽星覺得因為這顆蛋糕搞得很糟糕的一天。

每年都會在同一間訂客製化蛋糕，今年想說找個不一樣的風格於是在pinkoi上看到藝雀Arti
t甜點藝術這間，評價非常好，也感覺的出來設計師的用心。
在確認可以接訂單之後也跟民宿（台南）確認可代收蛋糕，付款並且提供一切資料。

在6/30那天接近下班時刻想著明天的行程是，突然想到還有蛋糕，登入查看卻發現訂單沒有
更新的狀態?但想會不會他們另外派送的貨運公司不在上面所以沒有更新。
但晚上上課越想越擔心於是聯絡客服，詢問是否寄出，客服回的很像罐頭訊息，想說應該是
有寄出吧，但我又提醒一次收貨地址是在台南。就去上課了，到了快2100看到兩通未接當下
還想說不認識的，不要回撥。
我再登入看pinkoi，客服回我道歉什麼的他們弄錯收件地址了！

於是我打電話回去那個未接電話，一開始對方接起來都不說話，我先開口問請問是做蛋糕的
嗎？對方馬上回應我對
（我後來想想對方是不是怕被駡所以不敢先開口講話?一點都不像一個客服該有的應答欸）
然後說明天可以拿到松山給我之類的，我說我早上的高鐵，而且我不會馬上入住到下午確定
蛋糕可以嗎，對方說一定可以保冰到下午沒問題。我說那跟你約送到高鐵，我回家再給你高
鐵時刻。

回家跟男友坦白，男友覺得下午1630才會入住如果蛋糕無法撐這麼久乾脆不要好了，我也有
發信問客服客服說可以，所以跟對方約1035，在一樓的便利商店。

隔天真的是惡夢的開始。
首先男友下班時間有延遲了，所以到家在出門比預計晚了我想有五分鐘，所以1030時我才剛
轉乘紅線時，對方也有提早打給我，說他到了。然後要到台北車站時將近40分了吧。
男友一直要我請對方送到高鐵乘車處，其實我很不想改位置，覺得一旦人動了，會更難找人
。
後來果然，打給客服告知能不能移動到高鐵乘車處B3藍色捷運哪裡，但我相信客服也不知道
吧，台北出站這麼大耶！
後來客服打給我的時候剛好那班剛開走，我態度很糟糕的凶客服說，我先處理好我的車票我
再打給你看看狀況，大不了我乾脆不要拿蛋糕了，然後我男友那時候把票還成自由座。
最後跟男友在哪裡為了蛋糕吵架，他覺得我跟客服是路痴，兩個約不到地點。後來換他跑去
跟客服約拿蛋糕什麼的，回來我們又吵了一架，於是總共錯過兩個高鐵， 然後他覺得他很
委屈，為什麼我要把蛋糕排在這裡拿，為什麼不要取消，為什麼他一個剛下班的人還要為了
拿蛋糕跑來跑去。
我氣到拿去丟了。
跟男友第一次大吵可能就是這次吧?

然後在高鐵上我們沉默不說話，我登入看到pinkoi狀態已經變成寄出，想說要留一顆心評價
也直接按收貨，沒多久設計師的回覆也是令我無言。


回到台北想到蛋糕的事情登入查看，發現那時候有多收250元，留言跟店家要了這筆退費。
店家後來有回覆我退我運費，還說其實想跟我聯繫，反正看完那些店家的回覆完全不想當真
了

總而言之
給大家一個提醒今天店家蛋糕沒寄出
就是店家的錯，不拿蛋糕，店家自己材料損失活該
他馬的我就白痴還約什麼高鐵見，搞到壽星跟我說今年是最爛的一次生日

店家給我的感覺滿被動，只會道歉講屁話
真的這麼在乎，就算怕被罵也要自己主動聯繫吧


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