pinkoi 藝雀Artit甜點藝術蛋糕地址搞錯 - 網店

By Lucy
at 2020-07-06T11:22

Table of Contents

原po有出面回覆更新囉！

店家一開始就是最重要的地址搞錯
後續的一系列出錯其實都是原po自己造成還遷怒
說實話就算不面交
原po跟男友原本抓的搭車時間可能就很勉強了
不過就如同推文說的可以理解原po那種計畫好一切卻被打亂的破滅感
我覺得願意幫男友生日訂客製蛋糕真的很有心
我男友生日都只獲得口頭祝福而已XD
原po也是好意，結果驚喜變驚嚇還被男友責罵，心裡一定也很不好受才會理智斷裂
如果是大家自己遇到應該也很難保持冷靜吧
祝福原po跟男友一切順利
也希望店家記取教訓

--

Tags: 網店

All Comments

By Ophelia
at 2020-07-07T02:03

說的不錯。但如果是我一定是取消訂單
的，原po既然同意賣家的處理方式，不
取消但事後遷怒實在很不理智

By Daniel
at 2020-07-08T00:20

遇到這種事只能說要學會轉換心境，重要的是
兩個人一起過生日，不是蛋糕，畢竟人生充
滿意外，如果讓意外毀了自己兩天的心情也是
得不償失。

By Sarah
at 2020-07-08T12:22

推

By Connor
at 2020-07-10T06:11

推遇到這麼崩潰的事情想找一個罪犯出
來鞭遷怒把一切事情都怪到他頭上真的
是崩潰當下的人之常情但今天既然要po
反推文還是要盡量詳述（包括店家原本
有提供全額退費的選項）而且反推的重點
應該在「店家搞錯地址」而非「我會錯過
高鐵和男友吵架也都是店家的錯」事主的
文章和pinkoi評價都偏向後者旁人看了
其實反而覺得她很不理性（當然反推的效
果還是有畢竟搞錯地址有夠雷）

By Andrew
at 2020-07-11T04:01

覺得後續搭車問題都是原po自己時間安

By Selena
at 2020-07-14T09:26

排不妥+1

By Frederic
at 2020-07-14T11:11

這就是一開始大家說的，店家有錯也是
錯在送錯地址，但店家也提出補償/解決
得車站面交風險很大，一開始就該拒絕
。

By Sandy
at 2020-07-16T11:39

方案，原po接受了車站面交的方案，那
當然風險是自己承擔；後面衍生的錯過
高鐵、吵架都是自己的問題... 如果覺

By Selena
at 2020-07-19T10:24

加上po把後續的一連串不愉快都歸咎於

By Vanessa
at 2020-07-23T10:17

店家，就會讓人覺得不夠理性。

By Frederic
at 2020-07-27T05:45

店家搞錯地址很雷但至少後面看起來還

By Linda
at 2020-07-30T09:53

算有誠意解決問題

By Ina
at 2020-08-04T06:49

原原po如果只寫到店家弄錯地址導致無
法如期收到蛋糕，不會有人批評他；他
卻偏偏把後續自己答應面交、自己遲到
、自己行程排太緊導致被打亂、自己跟
男友吵架的問題，通通寫出來怪在店家
頭上，就只是遷怒了

By Quintina
at 2020-08-07T07:30

看到另一篇貼的店家後續補償的動作
，覺得有誠意，足以抵銷單純弄錯地
址的部分了，也希望原原波打完那篇
抱怨文之後有比較冷靜，願意正視自

By Isabella
at 2020-08-09T17:18

己情緒太激動所以偏頗的地方

By Daph Bay
at 2020-08-11T09:11

弄錯地址超雷，後續補償也只是剛好
而已

By Wallis
at 2020-08-15T15:33

後續出問題不就原po自己遲到

By James
at 2020-08-17T02:59

公關公司不要洗風向

By Steve
at 2020-08-19T01:56

不過我覺得原原pp反推文是有效果的，
這種商品最重要的就是時效性，弄錯地
址真的非常糟糕

By Skylar Davis
at 2020-08-21T08:46

我覺得弄錯地址就弄錯了，重點應該在當下

By Ivy
at 2020-08-23T16:58

怎麼解決，抱怨牽到坐過車子跟男友吵就真
的太過，還有人覺得公關公司在洗風向，人
生這麼有這麼多牽拖嗎？

By Connor
at 2020-08-28T09:01

不過再看一次他們對話，沒有主動聯繫退
運費的商家也有改進空間吧，處理態度沒
有很積極

By Gary
at 2020-09-01T06:55

不過如果我要訂蛋糕會跳過這一家..因
為不希望弄錯地址這件事再一次發生在
自己身上嘍

By Quanna
at 2020-09-03T16:51

跟樓上想法一樣，特別訂製生日蛋糕，結果
店家搞錯地址，發現後還說隔天才能送到，
不然退費，這種處理方式，我不會想訂這家
蛋糕，但原po遲到還怒罵店家也不對就是了
。

By Belly
at 2020-09-03T18:29

店家有店家的雷點，產生的負評要自己概
事件無限上綱都責怪上去。

By Lydia
at 2020-09-08T11:09

括承受，但不等於可以把事主自己造成的

By Susan
at 2020-09-12T12:00

抱怨文完全不提店家一開始就願意全額退費

By Ivy
at 2020-09-13T13:55

，這個我覺得不行。抱怨店家沒有寄出蛋糕
很合理，但後續面交狀況根本不該抱怨，根
本自己選的

By Suhail Hany
at 2020-09-13T17:15

啊全額退費然後要原po去哪生蛋糕

By Yedda
at 2020-09-18T03:57

那麼多人說退錢就好難怪之前合購版主購
無息借貸也不會被告因為很多人都是覺得
有退錢就好

By Yedda
at 2020-09-19T02:19

以原po來說他本來就是想幫男友過生日要
的是這個蛋糕而不是錢你可以說他時間抓
太緊情緒管理不好但店家提直接退款根本

By Damian
at 2020-09-24T00:00

很莫名

By Andy
at 2020-09-25T10:57

我本身是pinkoi設計師，幾點淺見：1.初
入pinkoi平台時，曾經有差點看錯「訂購

By Christine
at 2020-09-26T11:58

人地址」跟「收件地址」這兩個欄位，熟
悉平台介面後就沒有再弄錯了

By Mary
at 2020-09-30T14:22

2.既然最終沒有寄送，先撇開電話中只有
當事人才知道的溝通內容，店家沒必要跟
氣頭上的消費者解釋面交成本。如果是我
，會直接請客人提供帳號，直接轉帳退款
，不會再透過系統，避免繁瑣的流程增加

By Cara
at 2020-10-03T07:41

客人不耐。

By Margaret
at 2020-10-05T07:08

3.就消費者角度，事前已經付出溝通成本

By Hazel
at 2020-10-05T13:10

，即使知道面交麻煩，還是不會想放棄蛋
糕

By Quintina
at 2020-10-10T01:42

連最低要求順利完成交易都沒辦法，除了求
賣家完整退款是還可以要到什麼?告還是有什
麼其他方法可以得到更多補償??別把這當成
是容許無息貸款或寬容度大好嗎，根本兩回
事。我也很想知道除了無奈之下接受賣家完
整退款還有給負評以外，對於覺得莫名的買
家來說是還有什麼有效的實質懲罰。

By Poppy
at 2020-10-10T18:34

客製生日蛋糕，然後那天是生日慶祝欸
卻承擔全部過錯。
原po答應面交，就是因為這個蛋糕意義
與時效性重大啊…
店家若真的有誠意，就自己想辦法送到
台南，辦不到就不用想僅退費就洗白。

By Selena
at 2020-10-13T14:28

！店家退費沒損失，而原po花錢沒失誤

By Emma
at 2020-10-18T08:36

推樓上

By Genevieve
at 2020-10-21T02:46

最妥當的處理是「搭高鐵也要準時送到台
南原本正確的地址」；而且若沒有寄錯地
址這一致命性錯誤，原po後面那些根本不

By Andy
at 2020-10-24T09:28

會發生

By Jack
at 2020-10-25T04:27

老實說，旁觀檢討原po不理性很簡單，但
其實自己啥都沒做錯還遇到這種鳥事，責
怪始作俑者的心情完完全全可以理解...

By Bennie
at 2020-10-26T17:05

原po當下情緒導致後續錯過班車可以理
解

By Joseph
at 2020-10-27T08:04

但...店家補破網的方式讓人很卻步！！

By Dinah
at 2020-10-29T00:33

如果當初能想辦法直接寄到台南！
是不是事情就結束了？

By Lauren
at 2020-11-01T23:08

推樓上跟樓樓上~旁觀者檢討事主簡單

By Vanessa
at 2020-11-03T03:03

賣家出錯已成定局，買家只要要求全額退款

By Jessica
at 2020-11-08T00:50

和抱怨店家出錯的部分就好，後續面交和遷
怒的部分真的是自己想得不周全。也算學了
一課，這種店就是以客製為賣點，讓人期待
落空，以後也不會想跟這種店交易，只想吃

By Doris
at 2020-11-10T10:38

蛋糕買個85度C的蛋糕充數還比較省事

By Freda
at 2020-11-12T18:23

笑死人還處罰店家勒？搞清楚民法的意義好

By Necoo
at 2020-11-14T14:47

嗎

By Necoo
at 2020-11-16T05:20

有時效性的契約，無法準時送達，民法上是
不是有說要損害賠償？

By Joseph
at 2020-11-19T15:11

好像是民法231 232 總之這店家爛透了

By Kumar
at 2020-11-23T02:13

不覺得這樣的處置方式有誠意，黑貓可以解

By Agnes
at 2020-11-27T18:24

決的事情。為什麼要搞的客人自己去面交？

By Quanna
at 2020-12-02T13:03

客人也答應面交了不然？又不是每個人

By Damian
at 2020-12-05T06:38

都知道黑貓能夠補救...

By Jacky
at 2020-12-06T02:46

選擇客製商品多是願意多花錢用心規劃，不
然臨時去台南買個現成蛋糕也是蛋糕啊！這
應該也是原po當時同意改面交的主因，原po
已經花費的心力不是店家一句退費就可以彌
補；或許在後續安排面交部分沒規劃好，但
是別忘了她為何要臨時多承擔這些，起因都
是因為店家弄錯地址在先。

By Ivy
at 2020-12-06T09:49

推doris大

By Tracy
at 2020-12-08T21:17

店家不是遲延給付吧...==

By Puput
at 2020-12-11T07:12

店家一開始回應不是晚一天送到台南嗎
我個人覺得是延遲給付啦民法初學者還
請見諒

By Sarah
at 2020-12-13T00:43

因為原po同意了新方案，所以沒有遲延問
題

By Anonymous
at 2020-12-13T04:50

還好有人備份到，不然我就看不到這篇了：）

By Kelly
at 2020-12-16T01:55

就事論事很重要，前面明顯店家錯，後
面的事件真的不能怪店家

By Steve
at 2020-12-19T17:07

真的，最棒的解決方式就是店家在原本指定
的時間內送到原本指定的地址，坐高鐵或找

By Elma
at 2020-12-22T20:58

當日送，而不是只提出面交這一個解決辦法
，如果原po在溝通時有想到那怎麼送達就是
店家該煩惱的問題了

By Rosalind
at 2020-12-25T13:31

看到風向不對先改文章風向姐

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