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pinkoi 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址搞錯 - 網店

Lucy avatarLucy · 2020-07-06

Table of Contents

原po有出面回覆更新囉！

店家一開始就是最重要的地址搞錯
後續的一系列出錯其實都是原po自己造成還遷怒
說實話就算不面交
原po跟男友原本抓的搭車時間可能就很勉強了
不過就如同推文說的可以理解原po那種計畫好一切卻被打亂的破滅感
我覺得願意幫男友生日訂客製蛋糕真的很有心
我男友生日都只獲得口頭祝福而已XD
原po也是好意，結果驚喜變驚嚇還被男友責罵，心裡一定也很不好受才會理智斷裂
如果是大家自己遇到應該也很難保持冷靜吧
祝福原po跟男友一切順利
也希望店家記取教訓

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All Comments

Ophelia avatarOphelia2020-07-07
說的不錯。但如果是我一定是取消訂單
的，原po既然同意賣家的處理方式，不
取消但事後遷怒實在很不理智
Daniel avatarDaniel2020-07-08
遇到這種事只能說要學會轉換心境，重要的是
兩個人一起過生日，不是蛋糕，畢竟人生充
滿意外，如果讓意外毀了自己兩天的心情也是
得不償失。
Sarah avatarSarah2020-07-08
推
Connor avatarConnor2020-07-10
推 遇到這麼崩潰的事情 想找一個罪犯出
來鞭 遷怒把一切事情都怪到他頭上 真的
是崩潰當下的人之常情 但今天既然要po
反推文 還是要盡量詳述（包括店家原本
有提供全額退費的選項）而且反推的重點
應該在「店家搞錯地址」而非「我會錯過
高鐵和男友吵架也都是店家的錯」事主的
文章和pinkoi評價都偏向後者 旁人看了
其實反而覺得她很不理性（當然反推的效
果還是有 畢竟搞錯地址有夠雷）
Andrew avatarAndrew2020-07-11
覺得後續搭車問題都是原po自己時間安
Selena avatarSelena2020-07-14
排不妥+1
Frederic avatarFrederic2020-07-14
這就是一開始大家說的，店家有錯也是
錯在送錯地址，但店家也提出補償/解決
得車站面交風險很大，一開始就該拒絕
。
Sandy avatarSandy2020-07-16
方案，原po接受了車站面交的方案，那
當然風險是自己承擔；後面衍生的錯過
高鐵、吵架都是自己的問題... 如果覺
Selena avatarSelena2020-07-19
加上po把後續的一連串不愉快都歸咎於
Vanessa avatarVanessa2020-07-23
店家，就會讓人覺得不夠理性。
Frederic avatarFrederic2020-07-27
店家搞錯地址很雷但至少後面看起來還
Linda avatarLinda2020-07-30
算有誠意解決問題
Ina avatarIna2020-08-04
原原po如果只寫到店家弄錯地址導致無
法如期收到蛋糕，不會有人批評他；他
卻偏偏把後續自己答應面交、自己遲到
、自己行程排太緊導致被打亂、自己跟
男友吵架的問題，通通寫出來怪在店家
頭上，就只是遷怒了
Quintina avatarQuintina2020-08-07
看到另一篇貼的店家後續補償的動作
，覺得有誠意，足以抵銷單純弄錯地
址的部分了，也希望原原波打完那篇
抱怨文之後有比較冷靜，願意正視自
Isabella avatarIsabella2020-08-09
己情緒太激動所以偏頗的地方
Daph Bay avatarDaph Bay2020-08-11
弄錯地址超雷，後續補償也只是剛好
而已
Wallis avatarWallis2020-08-15
後續出問題不就原po自己遲到
James avatarJames2020-08-17
公關公司不要洗風向
Steve avatarSteve2020-08-19
不過我覺得原原pp反推文是有效果的，
這種商品最重要的就是時效性，弄錯地
址真的非常糟糕
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-08-21
我覺得弄錯地址就弄錯了，重點應該在當下
Ivy avatarIvy2020-08-23
怎麼解決，抱怨牽到坐過車子跟男友吵就真
的太過，還有人覺得公關公司在洗風向，人
生這麼有這麼多牽拖嗎？
Connor avatarConnor2020-08-28
不過再看一次他們對話，沒有主動聯繫退
運費的商家也有改進空間吧，處理態度沒
有很積極
Gary avatarGary2020-09-01
不過如果我要訂蛋糕會跳過這一家..因
為不希望弄錯地址這件事再一次發生在
自己身上嘍
Quanna avatarQuanna2020-09-03
跟樓上想法一樣，特別訂製生日蛋糕，結果
店家搞錯地址，發現後還說隔天才能送到，
不然退費，這種處理方式，我不會想訂這家
蛋糕，但原po遲到還怒罵店家也不對就是了
。
Belly avatarBelly2020-09-03
店家有店家的雷點，產生的負評要自己概
事件無限上綱都責怪上去。
Lydia avatarLydia2020-09-08
括承受，但不等於可以把事主自己造成的
Susan avatarSusan2020-09-12
抱怨文完全不提店家一開始就願意全額退費
Ivy avatarIvy2020-09-13
，這個我覺得不行。抱怨店家沒有寄出蛋糕
很合理，但後續面交狀況根本不該抱怨，根
本自己選的
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-09-13
啊全額退費 然後要原po去哪生蛋糕
Yedda avatarYedda2020-09-18
那麼多人說退錢就好 難怪之前合購版主購
無息借貸也不會被告 因為很多人都是覺得
有退錢就好
Yedda avatarYedda2020-09-19
以原po來說他本來就是想幫男友過生日要
的是這個蛋糕而不是錢 你可以說他時間抓
太緊情緒管理不好 但店家提直接退款根本
Damian avatarDamian2020-09-24
很莫名
Andy avatarAndy2020-09-25
我本身是pinkoi設計師，幾點淺見：1.初
入pinkoi平台時，曾經有差點看錯「訂購
Christine avatarChristine2020-09-26
人地址」跟「收件地址」這兩個欄位，熟
悉平台介面後就沒有再弄錯了
Mary avatarMary2020-09-30
2.既然最終沒有寄送，先撇開電話中只有
當事人才知道的溝通內容，店家沒必要跟
氣頭上的消費者解釋面交成本。如果是我
，會直接請客人提供帳號，直接轉帳退款
，不會再透過系統，避免繁瑣的流程增加
Cara avatarCara2020-10-03
客人不耐。
Margaret avatarMargaret2020-10-05
3.就消費者角度，事前已經付出溝通成本
Hazel avatarHazel2020-10-05
，即使知道面交麻煩，還是不會想放棄蛋
糕
Quintina avatarQuintina2020-10-10
連最低要求順利完成交易都沒辦法，除了求
賣家完整退款是還可以要到什麼?告還是有什
麼其他方法可以得到更多補償??別把這當成
是容許無息貸款或寬容度大好嗎，根本兩回
事。我也很想知道除了無奈之下接受賣家完
整退款還有給負評以外，對於覺得莫名的買
家來說是還有什麼有效的實質懲罰。
Poppy avatarPoppy2020-10-10
客製生日蛋糕，然後那天是生日慶祝欸
卻承擔全部過錯。
原po答應面交，就是因為這個蛋糕意義
與時效性重大啊…
店家若真的有誠意，就自己想辦法送到
台南，辦不到就不用想僅退費就洗白。
Selena avatarSelena2020-10-13
！店家退費沒損失，而原po花錢沒失誤
Emma avatarEmma2020-10-18
推樓上
Genevieve avatarGenevieve2020-10-21
最妥當的處理是「搭高鐵也要準時送到台
南原本正確的地址」；而且若沒有寄錯地
址這一致命性錯誤，原po後面那些根本不
Andy avatarAndy2020-10-24
會發生
Jack avatarJack2020-10-25
老實說，旁觀檢討原po不理性很簡單，但
其實自己啥都沒做錯還遇到這種鳥事，責
怪始作俑者的心情完完全全可以理解...
Bennie avatarBennie2020-10-26
原po當下情緒導致後續錯過班車可以理
解
Joseph avatarJoseph2020-10-27
但...店家補破網的方式讓人很卻步！！
Dinah avatarDinah2020-10-29
如果當初能想辦法直接寄到台南！
是不是事情就結束了？
Lauren avatarLauren2020-11-01
推樓上跟樓樓上~旁觀者檢討事主簡單
Vanessa avatarVanessa2020-11-03
賣家出錯已成定局，買家只要要求全額退款
Jessica avatarJessica2020-11-08
和抱怨店家出錯的部分就好，後續面交和遷
怒的部分真的是自己想得不周全。也算學了
一課，這種店就是以客製為賣點，讓人期待
落空，以後也不會想跟這種店交易，只想吃
Doris avatarDoris2020-11-10
蛋糕買個85度C的蛋糕充數還比較省事
Freda avatarFreda2020-11-12
笑死人 還處罰店家勒？搞清楚民法的意義好
Necoo avatarNecoo2020-11-14
嗎
Necoo avatarNecoo2020-11-16
有時效性的契約，無法準時送達，民法上是
不是有說要損害賠償？
Joseph avatarJoseph2020-11-19
好像是民法231 232 總之這店家爛透了
Kumar avatarKumar2020-11-23
不覺得這樣的處置方式有誠意，黑貓可以解
Agnes avatarAgnes2020-11-27
決的事情。為什麼要搞的客人自己去面交？
Quanna avatarQuanna2020-12-02
客人也答應面交了不然？又不是每個人
Damian avatarDamian2020-12-05
都知道黑貓能夠補救...
Jacky avatarJacky2020-12-06
選擇客製商品多是願意多花錢用心規劃，不
然臨時去台南買個現成蛋糕也是蛋糕啊！這
應該也是原po當時同意改面交的主因，原po
已經花費的心力不是店家一句退費就可以彌
補；或許在後續安排面交部分沒規劃好，但
是別忘了她為何要臨時多承擔這些，起因都
是因為店家弄錯地址在先。
Ivy avatarIvy2020-12-06
推doris大
Tracy avatarTracy2020-12-08
店家不是遲延給付吧...==
Puput avatarPuput2020-12-11
店家一開始回應不是晚一天送到台南嗎
我個人覺得是延遲給付啦 民法初學者還
請見諒
Sarah avatarSarah2020-12-13
因為原po同意了新方案，所以沒有遲延問
題
Anonymous avatarAnonymous2020-12-13
還好有人備份到，不然我就看不到這篇了：）
Kelly avatarKelly2020-12-16
就事論事很重要，前面明顯店家錯，後
面的事件真的不能怪店家
Steve avatarSteve2020-12-19
真的，最棒的解決方式就是店家在原本指定
的時間內送到原本指定的地址，坐高鐵或找
Elma avatarElma2020-12-22
當日送，而不是只提出面交這一個解決辦法
，如果原po在溝通時有想到那怎麼送達就是
店家該煩惱的問題了
Rosalind avatarRosalind2020-12-25
看到風向不對先改文章 風向姐